Условия за ползване

1. Общи разпоредби

1.1. Настоящите Условия за ползване (наричани по-нататък „Условия") определят правилата за ползване на уебсайта, достъпен на адрес easf.eu (наричан по-нататък „Услугата"), в съответствие с полския Закон за предоставяне на електронни услуги от 18 юли 2002 г. (Държавен вестник 2002 г., бр. 144, т. 1204, с изм.).

1.2. Услугата дава възможност за попълване на европейски протокол за пътнотранспортно произшествие - съвместно от двете страни, участващи в произшествието, или самостоятелно от една страна (самостоятелен режим).

1.3. Ползването на Услугата е доброволно и безплатно. Потребителят не поема никакви разходи във връзка с ползването на Услугата.

1.4. Собственик и администратор на Услугата (наричан по-нататък „Администратор") е Александер Посмик (Aleksander Posmyk), извършващ стопанска дейност под наименованието:

AXG
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Полша
Данъчен номер: 9542462380
REGON: 241606204
Проверете в CEIDG ↗

Имейл за контакт: info@easf.eu

Телефон: +48 32 255-25-87

1.5. Преди да ползва Услугата, Потребителят е длъжен да се запознае с настоящите Условия и Политиката за поверителност и да ги приеме.

1.6. Договорът за предоставяне на електронни услуги може да бъде сключен на множество езици. Списъкът с наличните езици е достъпен на уебсайта на Услугата.

2. Определения

• Потребител - физическо лице, което ползва Услугата за попълване на протокол за пътнотранспортно произшествие.
• Потребител по смисъла на защитата на потребителите - Потребител, който е физическо лице и ползва Услугата за цели, които не са пряко свързани с неговата стопанска или професионална дейност, по смисъла на чл. 22¹ от полския Граждански кодекс.
• Привилегирован предприемач - физическо лице, сключващо договор, пряко свързан с неговата стопанска дейност, когато от съдържанието на този договор следва, че той няма професионален характер за това лице, по смисъла на чл. 385⁵ от полския Граждански кодекс. Разпоредбите на настоящите Условия относно Потребителите по смисъла на защитата на потребителите се прилагат съответно и за Привилегированите предприемачи.
• Сесия - съвместна работна сесия, създадена от двама Потребители за попълване на формуляра.
• Формуляр - електронен формуляр за съвместен протокол за пътнотранспортно произшествие, съответстващ на европейските стандарти.
• PDF документ - генериран и изпратен по имейл документ, съдържащ попълнения формуляр.
• Договор за предоставяне на електронни услуги - договор, сключен от разстояние между Потребителя и Администратора посредством Услугата, без едновременното физическо присъствие на двете страни.

3. Вид, обхват и условия на електронно предоставяните услуги

3.1. Администраторът предоставя безплатно следните електронни услуги:

• Създаване на съвместна сесия за двама участници в произшествие
• Съвместно попълване на европейския протокол за пътнотранспортно произшествие в реално време
• Генериране на PDF документ от попълнения формуляр
• Изпращане на PDF документа на имейл адресите, посочени от Потребителите

3.2. Ползването на Услугата изисква:

• Устройство с достъп до интернет и съвременен уеб браузър (актуални версии на Chrome, Firefox, Safari или Edge) с активирана поддръжка на JavaScript и WebSocket
• Активна интернет връзка
• Валиден имейл адрес (за получаване на PDF документа)
• Приемане на настоящите Условия и Политиката за поверителност

3.3. Потребителят се задължава:

• Да предоставя достоверна и точна информация
• Да ползва Услугата в съответствие със закона и добрите практики
• Да не извършва действия, които могат да нарушат функционирането на Услугата
• Да не споделя данните за достъп до сесията с трети лица (с изключение на другия участник в произшествието)

3.4. Услугата се счита за изцяло изпълнена при успешно генериране на PDF документа и доставянето му на имейл адреса (адресите), посочен(и) от Потребителя (Потребителите).

3.5. Функционалност и съвместимост на цифровата услуга:

• Услугата се предоставя като уеб приложение, достъпно чрез стандартен уеб браузър - не е необходимо инсталиране на допълнителен софтуер
• Съвместната работа в реално време изисква стабилна интернет връзка с поддръжка на WebSocket
• Генерираният PDF документ е в PDF формат и може да бъде отворен с всяка стандартна програма за четене на PDF файлове (напр. Adobe Acrobat Reader, вградена програма за преглед на PDF в браузъра или еквивалент)
• Услугата не използва технически средства за защита (DRM), които ограничават ползването на генерирания PDF документ
• Услугата е съвместима с актуалните версии на браузърите Chrome, Firefox, Safari и Edge на настолни и мобилни устройства
• Услугата изисква активиран JavaScript в браузъра
• Оперативна съвместимост: Услугата функционира като самостоятелно уеб приложение и не изисква интеграция с хардуер или софтуер на трети лица, извън уеб браузъра и интернет връзката, описани по-горе

3.6. Услугата използва бисквитки и подобни технологии за правилното си функциониране. Подробна информация за видовете използвани бисквитки, тяхното предназначение и възможностите за управление е достъпна в Политиката за бисквитките.

3.7. Потребителят приема следните рискове, присъщи на ползването на електронни услуги:

• Риск от неоторизирано прихващане или промяна на данни, предавани по интернет, от трети лица
• Риск от получаване на нежелани електронни съобщения (спам)
• Риск от злонамерен софтуер или други заплахи от софтуер на трети лица, които могат да засегнат устройството на Потребителя
• Риск от фишинг атаки или други измамни действия от трети лица, представящи се за Услугата

Администраторът прилага подходящи технически и организационни мерки за минимизиране на горепосочените рискове, но не може напълно да елиминира заплахите, присъщи на ползването на интернет.

3.8. Забранено е предоставянето на незаконно съдържание чрез Услугата, включително съдържание, което нарушава закона, правата на трети лица или общоприетите обществени норми.

3.9. Всяко незаконно съдържание или дейности могат да бъдат съобщени на Администратора по имейл на адрес info@easf.eu. Администраторът разглежда незабавно такива сигнали и предприема съответните мерки.

3.10. Администраторът си запазва правото временно да преустанови достъпността на Услугата, изцяло или частично, с цел поддръжка, актуализация или други технически дейности. Когато е възможно, Администраторът обявява предварително планираните прекъсвания на уебсайта на Услугата.

3.11. Администраторът не носи отговорност за прекъсвания в достъпността на Услугата, причинени от доставчици на инфраструктура на трети лица (включително доставчици на хостинг, DNS и CDN), телекомуникационни оператори или други обстоятелства извън контрола на Администратора.

4. Сключване и прекратяване на Договора за предоставяне на електронни услуги

4.1. Договорът за предоставяне на електронни услуги се сключва в момента, в който Потребителят създаде нова сесия или се присъедини към съществуваща сесия чрез сканиране на QR код или отваряне на линк към сесията.

4.2. Договорът за предоставяне на електронни услуги се сключва за времетраенето на сесията и се прекратява при:

• Попълване на формуляра, генериране на PDF документа и доставянето му на посочените имейл адреси, или
• Затваряне на прозореца на браузъра от Потребителя или напускане на Услугата, или
• Изтичане на сесията поради неактивност

4.3. Потребителят може да прекрати договора по всяко време, като преустанови ползването на Услугата (затваряне на прозореца на браузъра). Прекратяването не изисква никакви формалности.

4.4. Администраторът може да прекрати Договора за предоставяне на електронни услуги с незабавно действие и без предварително уведомление, ако Потребителят:

• Нарушава разпоредбите на настоящите Условия, по-специално чрез предоставяне на незаконно съдържание или извършване на действия, нарушаващи функционирането на Услугата
• Ползва Услугата по начин, несъответстващ на нейното предназначение или в противоречие със закона

4.5. Договорът за предоставяне на електронни услуги не налага на Потребителя минимален срок на задължение.

4.6. Съдържанието на сключения договор е закрепено в настоящите Условия, които са достъпни на уебсайта на Услугата и могат да бъдат запазени или разпечатани от Потребителя по всяко време. Освен това попълненият формуляр се съхранява и предоставя на Потребителя под формата на PDF документ, изпратен на посочения имейл адрес.

4.7. Настоящите Условия се предоставят по начин, позволяващ на Потребителя да ги съхранява и възпроизвежда в обичайния ход на дейността (напр. чрез запазване на уеб страницата, разпечатване или изтегляне на копие). Потребителят се насърчава да запази копие от настоящите Условия за своя документация.

5. Право на отказ

5.1. Съгласно чл. 27 от полския Закон за правата на потребителите от 30 май 2014 г., Потребител по смисъла на защитата на потребителите, сключил договор от разстояние, има право да се откаже от договора в срок от 14 дни без да посочва причина.

5.2. Със създаването на сесия или присъединяването към нея, Потребителят изрично иска Администраторът да започне изпълнението на услугата незабавно, преди изтичането на 14-дневния срок за отказ. Потребителят потвърждава, че е бил информиран - преди да започне ползването на Услугата - че ще загуби правото на отказ след пълното изпълнение на услугата.

5.3. При пълно изпълнение на услугата от Администратора (генериране и доставяне на PDF документа), Потребителят губи правото на отказ съгласно чл. 38, т. 1 от Закона за правата на потребителите. До пълното изпълнение на услугата Потребителят може да се откаже, като преустанови ползването на Услугата.

5.4. За да упражни правото на отказ преди пълното изпълнение на услугата, Потребителят може:

• Да затвори прозореца на браузъра и да преустанови ползването на Услугата, или
• Да изпрати декларация за отказ на адрес: info@easf.eu

5.5. Потребителят може да използва следния примерен формуляр за отказ, макар че това не е задължително:

6. Процес на попълване на формуляра

6.1. Потребителят създава нова сесия, която генерира уникален идентификатор и QR код.

6.2. Другият участник в произшествието се присъединява към сесията чрез сканиране на QR кода или отваряне на линка.

6.3. И двамата Потребители попълват формуляра в реално време, всеки на своето устройство.

6.4. След попълване на всички задължителни полета Потребителите полагат електронни подписи.

6.5. След подписване и даване на съгласие генерираният PDF документ се изпраща на посочените имейл адреси.

6.6. С качването на снимки в Услугата Потребителят потвърждава, че има право да споделя тези изображения и че снимките не нарушават правата на трети лица. Администраторът обработва качените снимки единствено с цел генериране на PDF документа и не ги използва за никакви други цели.

7. Отговорност

7.1. Администраторът полага всички усилия за осигуряване на непрекъснато и правилно функциониране на Услугата.

7.2. Администраторът не носи отговорност за:

• Точността на данните, въведени от Потребителите - Потребителите носят цялата отговорност за коректността на предоставената от тях информация
• Правните последици, произтичащи от съдържанието на попълнения формуляр
• Прекъсвания на Услугата, причинени от непреодолима сила (природни бедствия, прекъсвания на електрозахранването и др.)

7.3. Потребителят носи пълна отговорност за съдържанието на въведените от него данни и за правните последици от полагането на електронен подпис.

7.4. Нищо в настоящите Условия не ограничава и не изключва отговорността на Администратора в степен, в която такова ограничаване или изключване не е допустимо съгласно приложимото право, по-специално законодателството за защита на потребителите и императивните разпоредби на полския Граждански кодекс.

8. Съответствие на цифровата услуга

8.1. Администраторът е длъжен да предостави цифрова услуга, съответстваща на Договора за предоставяне на електронни услуги, в съответствие с глава 5б от Закона за правата на потребителите (чл. 43з-43р).

8.2. Цифровата услуга съответства на договора, ако по-специално:

• Нейното описание, вид, количество и качество съответстват на условията на договора
• Е подходяща за конкретната цел, съобщена от Потребителя на Администратора и приета от Администратора
• Е предоставена с всички принадлежности и инструкции, които Потребителят може разумно да очаква да получи
• Е предоставена в най-актуалната версия, достъпна към момента на сключване на договора, и е снабдена с актуализации, посочени в договора

8.3. Ако цифровата услуга не съответства на договора, Потребителят има право да поиска привеждането на услугата в съответствие. Администраторът привежда услугата в съответствие в разумен срок от момента на уведомяването за несъответствието, без прекомерно неудобство за Потребителя.

8.4. Ако привеждането на услугата в съответствие е невъзможно или би изисквало прекомерни разходи за Администратора, или ако Администраторът не е привел услугата в съответствие, или ако несъответствието е достатъчно сериозно, Потребителят има право да се откаже от договора.

8.5. Предвид обстоятелството, че Услугата се предоставя безплатно, основното средство за защита на Потребителя при несъответствие е правото на отказ от договора чрез преустановяване на ползването на Услугата. Въпреки това Администраторът полага всички усилия за отстраняване на всяко съобщено несъответствие.

9. Процедура за подаване на жалби

9.1. Потребителите имат право да подават жалби относно функционирането на Услугата.

9.2. Жалби могат да бъдат подавани:

• По имейл на адрес: info@easf.eu
• Чрез формата за контакт, достъпна на easf.eu/contact
• По пощата на адрес: AXG, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Полша

9.3. Жалбата следва да съдържа:

• Данни за контакт на Потребителя (име, имейл адрес)
• Описание на проблема
• Дата и час на възникване на проблема

9.4. Администраторът разглежда жалбата и отговаря на Потребителя в срок от 14 дни от получаването на жалбата. Липсата на отговор в този срок означава, че жалбата се счита за приета (в съответствие с чл. 7а от Закона за правата на потребителите).

10. Извънсъдебно решаване на спорове

10.1. Потребителят по смисъла на защитата на потребителите има право да използва извънсъдебни способи за разглеждане на жалби и предявяване на претенции. По-специално Потребителят има право:

• Да се обърне към постоянен потребителски арбитражен съд, действащ към Търговската инспекция, с искане за решаване на спора
• Да се обърне към Воеводския инспектор на Търговската инспекция с искане за започване на медиационно производство за доброволно решаване на спора
• Да потърси съдействие от районен (градски) омбудсман на потребителите или обществена организация, чиито уставни задачи включват защита на потребителите

10.2. Подробна информация относно процедурите за извънсъдебно решаване на спорове и правилата за достъп е достъпна в офисите и на уебсайтовете на районните (градските) омбудсмани на потребителите, обществените организации, чиито уставни задачи включват защита на потребителите, Воеводските инспекторати на Търговската инспекция, както и на адрес uokik.gov.pl.

10.3. Платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ODR) преустанови дейност на 20 юли 2025 г. съгласно Регламент (ЕС) 2024/3228. За актуална информация относно възможностите за извънсъдебно решаване на спорове, моля, обърнете се към uokik.gov.pl или към съответния национален орган за защита на потребителите.

11. Лични данни

11.1. Администраторът обработва личните данни, предоставени от Потребителите във връзка с ползването на Услугата. Правното основание за обработването е изпълнението на договора за предоставяне на електронни услуги (чл. 6, параграф 1, буква „б" от GDPR) и законният интерес на Администратора за осигуряване на правилното функциониране на Услугата (чл. 6, параграф 1, буква „е" от GDPR).

11.2. Подробна информация относно обхвата, целите и методите на обработване на личните данни, както и правата на субектите на данни, е изложена в Политиката за поверителност, която е неразделна част от настоящите Условия.

12. Авторско право

12.1. Всички права върху оригиналните елементи на Услугата, включително авторските права върху графичния дизайн, оригиналния програмен код и оригиналното съдържание, принадлежат на Администратора.

12.2. Копирането, промяната или разпространението на елементи на Услугата без съгласието на Администратора е забранено, с изключение на лично ползване, разрешено съгласно приложимото авторскоправно законодателство (по-специално чл. 23 от полския Закон за авторското право и сродните права от 4 февруари 1994 г.).

13. Промени в Условията

13.1. Администраторът си запазва правото да внася промени в настоящите Условия по важни причини, включително промени в законодателството, промени във функционалността на Услугата или промени, необходими по съображения за сигурност.

13.2. Потребителите ще бъдат уведомени за всякакви промени чрез съобщение, показано на главната страница на Услугата, най-малко 14 дни преди влизането в сила на новите Условия.

13.3. Промените в Условията не засягат вече започнати услуги (активни сесии, започнати преди влизането в сила на промените).

14. Заключителни разпоредби

14.1. Настоящите Условия и всеки Договор за предоставяне на електронни услуги, сключен въз основа на тях, се уреждат от полското право.

14.2. За въпроси, неуредени от настоящите Условия, се прилагат разпоредбите на полското право, по-специално Гражданският кодекс, Законът за предоставяне на електронни услуги от 18 юли 2002 г. и Законът за правата на потребителите от 30 май 2014 г.

14.3. Изборът на полско право не лишава Потребителите, които са местно живеещи в други държави-членки на ЕС, от защитата, предоставена им от императивните разпоредби на правото на държавата на тяхното обичайно местопребиваване, в съответствие с чл. 6, параграф 2 от Регламент (ЕО) № 593/2008 (Рим I).

14.4. Всички спорове с Потребители по смисъла на защитата на потребителите се решават от компетентния съд по местоживеене на Потребителя.

14.5. Всички спорове с Потребители, които не са Потребители по смисъла на защитата на потребителите, се решават от компетентния съд по седалището на Администратора.

14.6. Администраторът не прилага кодекс на добрите практики по смисъла на Закона за противодействие на нелоялните пазарни практики от 23 август 2007 г.

14.7. Настоящите Условия влизат в сила на 26 март 2026 г.