Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

1.1. Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") stanoví pravidla pro používání webových stránek dostupných na adrese easf.eu (dále jen „Služba") v souladu s polským zákonem o poskytování služeb elektronickou cestou ze dne 18. července 2002 (Sb. zákonů 2002, č. 144, pol. 1204, ve znění pozdějších předpisů).

1.2. Služba umožňuje vyplnění evropského formuláře záznamu o dopravní nehodě - společně oběma stranami účastnícími se nehody nebo individuálně jednou stranou (samostatný režim).

1.3. Používání Služby je dobrovolné a bezplatné. Uživateli nevznikají žádné náklady spojené s používáním Služby.

1.4. Vlastníkem a správcem Služby (dále jen „Správce") je Aleksander Posmyk, podnikající pod obchodním názvem:

AXG
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Polsko
DIČ: 9542462380
REGON: 241606204
Ověřit v CEIDG ↗

Kontaktní e-mail: info@easf.eu

Telefon: +48 32 255-25-87

1.5. Před zahájením používání Služby je Uživatel povinen se seznámit s těmito Podmínkami a se Zásadami ochrany osobních údajů a přijmout jejich ustanovení.

1.6. Smlouva o poskytování služeb elektronickou cestou může být uzavřena v několika jazycích. Seznam dostupných jazyků je k dispozici na webových stránkách Služby.

2. Definice

• Uživatel - fyzická osoba používající Službu k vyplnění formuláře záznamu o dopravní nehodě.
• Spotřebitel - Uživatel, který je fyzickou osobou používající Službu za účelem, který přímo nesouvisí s jeho podnikatelskou nebo profesní činností, ve smyslu článku 22¹ polského občanského zákoníku.
• Zvýhodněný podnikatel - fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo souvisící s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní charakter, ve smyslu článku 385⁵ polského občanského zákoníku. Ustanovení těchto Podmínek týkající se Spotřebitelů se na Zvýhodněné podnikatele použijí přiměřeně.
• Relace - společná pracovní relace vytvořená dvěma Uživateli za účelem vyplnění formuláře.
• Formulář - elektronický formulář společného záznamu o dopravní nehodě v souladu s evropskými standardy.
• Dokument PDF - vygenerovaný a e-mailem zaslaný dokument obsahující vyplněný formulář.
• Smlouva o poskytování služeb elektronickou cestou - smlouva uzavřená na dálku mezi Uživatelem a Správcem prostřednictvím Služby bez současné fyzické přítomnosti obou stran.

3. Druh, rozsah a podmínky elektronicky poskytovaných služeb

3.1. Správce poskytuje bezplatně následující elektronické služby:

• Vytvoření společné relace pro dva účastníky dopravní nehody
• Společné vyplňování evropského formuláře záznamu o dopravní nehodě v reálném čase
• Generování dokumentu PDF z vyplněného formuláře
• Odeslání dokumentu PDF na e-mailové adresy uvedené Uživateli

3.2. Používání Služby vyžaduje:

• Zařízení s přístupem k internetu a moderní webový prohlížeč (aktuální verze Chrome, Firefox, Safari nebo Edge) s povolenou podporou JavaScriptu a WebSocket
• Aktivní připojení k internetu
• Platnou e-mailovou adresu (pro příjem dokumentu PDF)
• Přijetí těchto Podmínek a Zásad ochrany osobních údajů

3.3. Uživatel se zavazuje:

• Poskytovat pravdivé a přesné informace
• Používat Službu v souladu se zákonem a dobrými mravy
• Nepodnikat kroky, které by mohly narušit fungování Služby
• Nesdílet přístupové údaje k relaci s třetími stranami (kromě druhého účastníka nehody)

3.4. Služba se považuje za plně poskytnutou okamžikem úspěšného vygenerování dokumentu PDF a jeho doručení na e-mailovou adresu (adresy) uvedenou Uživatelem (Uživateli).

3.5. Funkčnost a kompatibilita digitální služby:

• Služba je poskytována jako webová aplikace přístupná prostřednictvím standardního webového prohlížeče - nevyžaduje instalaci dalšího softwaru
• Spolupráce v reálném čase vyžaduje stabilní internetové připojení s podporou WebSocket
• Vygenerovaný dokument PDF je ve formátu PDF a lze jej otevřít v jakémkoli standardním prohlížeči PDF (např. Adobe Acrobat Reader, vestavěný prohlížeč PDF v prohlížeči nebo ekvivalentní)
• Služba nepoužívá technická ochranná opatření (DRM), která by omezovala používání vygenerovaného dokumentu PDF
• Služba je kompatibilní s aktuálními verzemi prohlížečů Chrome, Firefox, Safari a Edge na stolních i mobilních zařízeních
• Služba vyžaduje povolený JavaScript v prohlížeči
• Interoperabilita: Služba funguje jako samostatná webová aplikace a nevyžaduje integraci s žádným hardwarem nebo softwarem třetích stran kromě webového prohlížeče a internetového připojení popsaných výše

3.6. Služba používá soubory cookies a podobné technologie pro zajištění správného fungování. Podrobné informace o typech používaných souborů cookies, jejich účelu a možnostech správy jsou k dispozici v Zásadách používání cookies.

3.7. Uživatel bere na vědomí následující rizika spojená s používáním elektronických služeb:

• Riziko neoprávněného zachycení nebo úpravy dat přenášených přes internet třetími stranami
• Riziko přijímání nevyžádaných elektronických zpráv (spam)
• Riziko škodlivého softwaru nebo jiných hrozeb ze strany softwaru třetích stran, které mohou ovlivnit zařízení Uživatele
• Riziko phishingových útoků nebo jiných podvodných aktivit třetích stran vydávajících se za Službu

Správce uplatňuje vhodná technická a organizační opatření k minimalizaci výše uvedených rizik, nemůže však zcela eliminovat hrozby spojené s používáním internetu.

3.8. Je zakázáno poskytovat prostřednictvím Služby obsah protiprávní povahy, včetně obsahu porušujícího zákon, práva třetích stran nebo obecně přijímané společenské normy.

3.9. Veškerý protiprávní obsah nebo činnosti lze nahlásit Správci e-mailem na adresu info@easf.eu. Správce taková hlášení neprodleně posoudí a přijme vhodná opatření.

3.10. Správce si vyhrazuje právo dočasně pozastavit dostupnost Služby, zcela nebo částečně, za účelem údržby, aktualizací nebo jiných technických prací. Pokud je to možné, Správce o plánovaných přerušeních předem informuje na webových stránkách Služby.

3.11. Správce neodpovídá za přerušení dostupnosti Služby způsobená poskytovateli externí infrastruktury (včetně poskytovatelů hostingu, DNS a CDN), telekomunikačními operátory nebo jinými okolnostmi mimo kontrolu Správce.

4. Uzavření a ukončení smlouvy o poskytování služeb elektronickou cestou

4.1. Smlouva o poskytování služeb elektronickou cestou je uzavřena okamžikem, kdy Uživatel vytvoří novou relaci nebo se připojí k existující relaci naskenováním QR kódu nebo otevřením odkazu relace.

4.2. Smlouva o poskytování služeb elektronickou cestou je uzavřena na dobu trvání relace a zaniká:

• Vyplněním formuláře, vygenerováním dokumentu PDF a jeho doručením na uvedené e-mailové adresy, nebo
• Zavřením okna prohlížeče nebo opuštěním Služby Uživatelem, nebo
• Uplynutím platnosti relace z důvodu nečinnosti

4.3. Uživatel může smlouvu ukončit kdykoli tím, že přestane Službu používat (zavře okno prohlížeče). Ukončení nevyžaduje žádné formality.

4.4. Správce může ukončit smlouvu o poskytování služeb elektronickou cestou s okamžitou účinností a bez předchozího upozornění v případě, že Uživatel:

• Porušuje ustanovení těchto Podmínek, zejména poskytováním protiprávního obsahu nebo činnostmi narušujícími fungování Služby
• Používá Službu způsobem, který je v rozporu s jejím účelem nebo v rozporu se zákonem

4.5. Smlouva o poskytování služeb elektronickou cestou neukládá Uživateli žádnou minimální dobu trvání závazku.

4.6. Obsah uzavřené smlouvy je zaznamenán v podobě těchto Podmínek, které jsou k dispozici na webových stránkách Služby a Uživatel si je může kdykoli uložit nebo vytisknout. Vyplněný formulář je navíc uchován a zpřístupněn Uživateli ve formě dokumentu PDF zaslaného na uvedenou e-mailovou adresu.

4.7. Tyto Podmínky jsou zpřístupněny způsobem, který Uživateli umožňuje jejich uložení a reprodukci v běžném postupu (např. uložením webové stránky, jejím vytištěním nebo stažením kopie). Uživateli se doporučuje uchovat si kopii těchto Podmínek.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

5.1. V souladu s článkem 27 polského zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014 má Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku, právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu.

5.2. Vytvořením relace nebo připojením k ní Spotřebitel výslovně žádá, aby Správce zahájil poskytování služby neprodleně, před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Spotřebitel potvrzuje, že byl informován - před zahájením používání Služby - o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby.

5.3. Po úplném poskytnutí služby Správcem (vygenerování a doručení dokumentu PDF) Spotřebitel ztrácí právo na odstoupení od smlouvy v souladu s článkem 38 bodem 1 zákona o právech spotřebitelů. Do úplného poskytnutí služby může Spotřebitel od smlouvy odstoupit tím, že přestane Službu používat.

5.4. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy před úplným poskytnutím služby může Spotřebitel:

• Zavřít okno prohlížeče a přestat používat Službu, nebo
• Zaslat prohlášení o odstoupení na adresu: info@easf.eu

5.5. Spotřebitel může použít následující vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ačkoli to není povinné:

6. Postup vyplňování formuláře

6.1. Uživatel vytvoří novou relaci, která vygeneruje jedinečný identifikátor a QR kód.

6.2. Druhý účastník nehody se připojí k relaci naskenováním QR kódu nebo otevřením odkazu.

6.3. Oba Uživatelé vyplňují formulář v reálném čase, každý na svém vlastním zařízení.

6.4. Po vyplnění všech povinných polí Uživatelé poskytnou elektronické podpisy.

6.5. Po podpisu a udělení souhlasu je vygenerovaný dokument PDF zaslán na uvedené e-mailové adresy.

6.6. Nahráním fotografií do Služby Uživatel potvrzuje, že je oprávněn tyto snímky sdílet a že fotografie neporušují práva třetích stran. Správce zpracovává nahrané fotografie výhradně za účelem vygenerování dokumentu PDF a nepoužívá je k žádnému jinému účelu.

7. Odpovědnost

7.1. Správce vynaloží veškeré úsilí k zajištění nepřetržitého a správného fungování Služby.

7.2. Správce neodpovídá za:

• Správnost údajů zadaných Uživateli - Uživatelé nesou výhradní odpovědnost za správnost jimi poskytnutých informací
• Právní důsledky vyplývající z obsahu vyplněného formuláře
• Přerušení Služby způsobená událostmi vyšší moci (přírodní katastrofy, výpadky proudu apod.)

7.3. Uživatel nese plnou odpovědnost za obsah jím zadaných údajů a za právní důsledky poskytnutí elektronického podpisu.

7.4. Žádné ustanovení těchto Podmínek neomezuje ani nevylučuje odpovědnost Správce v rozsahu, v jakém takové omezení nebo vyloučení není přípustné podle platných právních předpisů, zejména předpisů na ochranu spotřebitele a kogentních ustanovení polského občanského zákoníku.

8. Soulad digitální služby

8.1. Správce je povinen poskytnout digitální službu, která je v souladu se smlouvou o poskytování služeb elektronickou cestou, v souladu s kapitolou 5b zákona o právech spotřebitelů (články 43h-43q).

8.2. Digitální služba je v souladu se smlouvou zejména tehdy, pokud:

• Její popis, druh, množství a kvalita odpovídají podmínkám smlouvy
• Je vhodná pro konkrétní účel, o kterém Spotřebitel Správce informoval a který Správce přijal
• Je poskytnuta se vším příslušenstvím a pokyny, jejichž přijetí může Spotřebitel rozumně očekávat
• Je poskytnuta v nejnovější verzi dostupné v okamžiku uzavření smlouvy a je vybavena aktualizacemi uvedenými ve smlouvě

8.3. Pokud digitální služba není v souladu se smlouvou, má Spotřebitel právo požadovat uvedení služby do souladu se smlouvou. Správce uvede službu do souladu v přiměřené lhůtě od okamžiku, kdy byl o nesouladu informován, bez nadměrných obtíží pro Spotřebitele.

8.4. Pokud je uvedení služby do souladu nemožné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady na straně Správce, nebo pokud Správce službu do souladu neuvedl, nebo pokud je nesoulad dostatečně závažný, má Spotřebitel právo od smlouvy odstoupit.

8.5. Vzhledem k tomu, že Služba je poskytována bezplatně, je primárním prostředkem nápravy Spotřebitele v případě nesouladu právo odstoupit od smlouvy přestáním používání Služby. Správce nicméně vynaloží veškeré úsilí k nápravě nahlášeného nesouladu.

9. Reklamační řízení

9.1. Uživatelé mají právo podávat reklamace týkající se fungování Služby.

9.2. Reklamace lze podat:

• E-mailem na adresu: info@easf.eu
• Prostřednictvím kontaktního formuláře dostupného na easf.eu/contact
• Poštou na adresu: AXG, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Polsko

9.3. Reklamace by měla obsahovat:

• Kontaktní údaje Uživatele (jméno, e-mailová adresa)
• Popis problému
• Datum a čas výskytu problému

9.4. Správce reklamaci posoudí a odpoví Uživateli do 14 dnů od jejího obdržení. Neodpovědění v této lhůtě znamená uznání reklamace (v souladu s článkem 7a zákona o právech spotřebitelů).

10. Mimosoudní řešení sporů

10.1. Spotřebitel má právo využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků. Spotřebitel má zejména právo:

• Obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud působící při Obchodní inspekci s žádostí o rozhodnutí sporu
• Obrátit se na vojvodského inspektora Obchodní inspekce s žádostí o zahájení mediačního řízení za účelem smírného řešení sporu
• Vyhledat pomoc okresního (městského) ombudsmana pro ochranu spotřebitele nebo společenské organizace, k jejímž statutárním úkolům patří ochrana spotřebitele

10.2. Podrobné informace o mimosoudních postupech řešení sporů a pravidlech přístupu k nim jsou k dispozici v sídlech a na webových stránkách okresních (městských) ombudsmanů pro ochranu spotřebitele, společenských organizací, k jejímž statutárním úkolům patří ochrana spotřebitele, Vojvodských inspektorátů Obchodní inspekce a na stránkách uokik.gov.pl.

10.3. Platforma pro řešení sporů on-line (ODR) Evropské unie byla ukončena dne 20. července 2025 na základě nařízení EU 2024/3228. Aktuální informace o mimosoudních možnostech řešení sporů naleznete na uokik.gov.pl nebo u příslušného národního orgánu na ochranu spotřebitele.

11. Osobní údaje

11.1. Správce zpracovává osobní údaje poskytnuté Uživateli v souvislosti s používáním Služby. Právním základem zpracování je plnění smlouvy o poskytování služeb elektronickou cestou (článek 6 odst. 1 písm. b GDPR) a oprávněný zájem Správce spočívající v zajištění řádného fungování Služby (článek 6 odst. 1 písm. f GDPR).

11.2. Podrobné informace o rozsahu, účelech a způsobech zpracování osobních údajů, jakož i o právech subjektů údajů, jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů, které tvoří nedílnou součást těchto Podmínek.

12. Autorská práva

12.1. Veškerá práva k původním prvkům Služby, včetně autorských práv ke grafickému návrhu, původnímu zdrojovému kódu a původnímu obsahu, náleží Správci.

12.2. Kopírování, úprava nebo šíření prvků Služby bez souhlasu Správce je zakázáno, s výjimkou osobního použití povoleného platnými autorskými předpisy (zejména článek 23 polského zákona o autorském právu a právech s ním souvisejících ze dne 4. února 1994).

13. Změny Podmínek

13.1. Správce si vyhrazuje právo provádět změny těchto Podmínek z důležitých důvodů, včetně změn právních předpisů, změn funkčnosti Služby nebo změn vyžadovaných z bezpečnostních důvodů.

13.2. O veškerých změnách budou Uživatelé informováni prostřednictvím zprávy zobrazené na hlavní stránce Služby nejméně 14 dnů před nabytím účinnosti nových Podmínek.

13.3. Změny Podmínek nemají vliv na již zahájené služby (aktivní relace zahájené před nabytím účinnosti změn).

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Tyto Podmínky a veškeré smlouvy o poskytování služeb elektronickou cestou uzavřené na jejich základě se řídí polským právem.

14.2. Ve věcech neupravených těmito Podmínkami se použijí ustanovení polského práva, zejména občanského zákoníku, zákona o poskytování služeb elektronickou cestou ze dne 18. července 2002 a zákona o právech spotřebitelů ze dne 30. května 2014.

14.3. Volba polského práva nezbavuje Spotřebitele s bydlištěm v jiných členských státech EU ochrany, která jim je poskytována kogentními ustanoveními práva země jejich obvyklého bydliště, v souladu s článkem 6 odst. 2 nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I).

14.4. Veškeré spory se Spotřebiteli budou řešeny příslušným soudem podle místa bydliště Spotřebitele.

14.5. Veškeré spory s Uživateli, kteří nejsou Spotřebiteli, budou řešeny příslušným soudem podle sídla Správce.

14.6. Správce neuplatňuje kodex osvědčených postupů ve smyslu zákona o potírání nekalých obchodních praktik ze dne 23. srpna 2007.

14.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 26. března 2026.