Servicevilkår

1. Generelle bestemmelser

1.1. Disse servicevilkår (herefter "Vilkårene") fastlægger reglerne for brug af hjemmesiden tilgængelig på easf.eu (herefter "Tjenesten") i overensstemmelse med den polske lov om levering af elektroniske tjenester af 18. juli 2002 (Lovtidende 2002, nr. 144, pkt. 1204, med senere ændringer).

1.2. Tjenesten muliggør udfyldelse af den europæiske skadesanmeldelse - enten i fællesskab af to parter involveret i en ulykke eller individuelt af en enkelt part (solo-tilstand).

1.3. Brug af Tjenesten er frivillig og gratis. Brugeren afholder ingen omkostninger i forbindelse med brugen af Tjenesten.

1.4. Ejeren og administratoren af Tjenesten (herefter "Administratoren") er Aleksander Posmyk, der driver virksomhed under navnet:

AXG
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Polen
Skattenummer: 9542462380
REGON: 241606204
Tjek i CEIDG ↗

Kontakt-e-mail: info@easf.eu

Telefon: +48 32 255-25-87

1.5. Inden brug af Tjenesten skal Brugeren læse og acceptere disse Vilkår samt Privatlivspolitikken.

1.6. Aftalen om elektronisk tjeneste kan indgås på flere sprog. Listen over tilgængelige sprog findes på Tjenestens hjemmeside.

2. Definitioner

• Bruger - en fysisk person, der anvender Tjenesten til at udfylde skadesanmeldelsen.
• Forbruger - en Bruger, der er en fysisk person, som anvender Tjenesten til formål, der ikke er direkte forbundet med vedkommendes erhvervs- eller faglige virksomhed, i henhold til artikel 22¹ i den polske civillovbog.
• Privilegeret erhvervsdrivende - en fysisk person, der indgår en aftale direkte forbundet med vedkommendes erhvervsvirksomhed, når aftalens indhold viser, at den ikke har faglig karakter for den pågældende person, i henhold til artikel 385⁵ i den polske civillovbog. Bestemmelserne i disse Vilkår vedrørende Forbrugere finder tilsvarende anvendelse på Privilegerede erhvervsdrivende.
• Session - en fælles arbejdssession oprettet af to Brugere med henblik på at udfylde formularen.
• Formular - en elektronisk fælles skadesanmeldelse i overensstemmelse med europæiske standarder.
• PDF-dokument - et genereret og pr. e-mail fremsendt dokument med den udfyldte formular.
• Aftale om elektronisk tjeneste - en aftale indgået på afstand mellem Brugeren og Administratoren via Tjenesten uden samtidig fysisk tilstedeværelse af begge parter.

3. Type, omfang og betingelser for elektronisk leverede tjenester

3.1. Administratoren leverer følgende elektroniske tjenester gratis:

• Oprettelse af en fælles session for to ulykkesdeltagere
• Fælles udfyldelse af den europæiske skadesanmeldelse i realtid
• Generering af et PDF-dokument ud fra den udfyldte formular
• Fremsendelse af PDF-dokumentet til de af Brugerne oplyste e-mailadresser

3.2. Brug af Tjenesten kræver:

• En enhed med internetadgang og en moderne webbrowser (aktuelle versioner af Chrome, Firefox, Safari eller Edge) med understøttelse af JavaScript og WebSocket aktiveret
• En aktiv internetforbindelse
• En gyldig e-mailadresse (til modtagelse af PDF-dokumentet)
• Accept af disse Vilkår og Privatlivspolitikken

3.3. Brugeren forpligter sig til at:

• Angive sandfærdige og nøjagtige oplysninger
• Anvende Tjenesten i overensstemmelse med lovgivningen og god skik
• Ikke foretage handlinger, der kan forstyrre Tjenestens drift
• Ikke dele sessionsadgangsdata med tredjeparter (bortset fra den anden ulykkes­deltager)

3.4. Tjenesten anses for fuldt udført ved den vellykkede generering af PDF-dokumentet og dets levering til den/de af Brugeren/Brugerne oplyste e-mailadresse(r).

3.5. Den digitale tjenestes funktionalitet og kompatibilitet:

• Tjenesten leveres som en webapplikation, der er tilgængelig via en standard webbrowser - yderligere softwareinstallation er ikke nødvendig
• Samarbejde i realtid kræver en stabil internetforbindelse med WebSocket-understøttelse
• Det genererede PDF-dokument er i PDF-format og kan åbnes med enhver standard PDF-læser (f.eks. Adobe Acrobat Reader, browserens indbyggede PDF-fremviser eller tilsvarende)
• Tjenesten anvender ikke tekniske beskyttelsesforanstaltninger (DRM), der begrænser brugen af det genererede PDF-dokument
• Tjenesten er kompatibel med aktuelle versioner af Chrome, Firefox, Safari og Edge på både desktop- og mobilenheder
• Tjenesten kræver, at JavaScript er aktiveret i browseren
• Interoperabilitet: Tjenesten fungerer som en selvstændig webapplikation og kræver ikke integration med tredjeparts hardware eller software ud over den ovenfor beskrevne webbrowser og internetforbindelse

3.6. Tjenesten anvender cookies og lignende teknologier for at fungere korrekt. Detaljerede oplysninger om de anvendte cookietyper, deres formål og administrationsmuligheder findes i Cookiepolitikken.

3.7. Brugeren anerkender følgende risici forbundet med brug af elektroniske tjenester:

• Risikoen for uautoriseret opfangning eller ændring af data, der transmitteres via internettet, af tredjeparter
• Risikoen for at modtage uønskede elektroniske meddelelser (spam)
• Risikoen for malware eller andre trusler fra tredjepartssoftware, der kan påvirke Brugerens enhed
• Risikoen for phishing-angreb eller andre svigagtige handlinger fra tredjeparter, der udgiver sig for at være Tjenesten

Administratoren anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at minimere ovennævnte risici, men kan ikke fuldstændig eliminere de trusler, der er forbundet med brug af internettet.

3.8. Det er forbudt at levere ulovligt indhold via Tjenesten, herunder indhold der overtræder lovgivningen, krænker tredjeparters rettigheder eller strider mod almindeligt accepterede sociale normer.

3.9. Ulovligt indhold eller ulovlige aktiviteter kan anmeldes til Administratoren pr. e-mail til info@easf.eu. Administratoren vil straks behandle sådanne anmeldelser og træffe passende foranstaltninger.

3.10. Administratoren forbeholder sig retten til midlertidigt at suspendere Tjenestens tilgængelighed, helt eller delvist, med henblik på vedligeholdelse, opdateringer eller andet teknisk arbejde. Så vidt muligt vil Administratoren på forhånd annoncere planlagte afbrydelser på Tjenestens hjemmeside.

3.11. Administratoren er ikke ansvarlig for afbrydelser i Tjenestens tilgængelighed forårsaget af tredjeparts infrastrukturudbydere (herunder hosting-, DNS- og CDN-udbydere), telekommunikationsoperatører eller andre omstændigheder uden for Administratorens kontrol.

4. Indgåelse og ophør af aftalen om elektronisk tjeneste

4.1. Aftalen om elektronisk tjeneste indgås i det øjeblik, Brugeren opretter en ny session eller tilslutter sig en eksisterende session ved at scanne en QR-kode eller åbne et sessionslink.

4.2. Aftalen om elektronisk tjeneste indgås for sessionens varighed og ophører ved:

• Udfyldelse af formularen, generering af PDF-dokumentet og dets levering til de oplyste e-mailadresser, eller
• Brugerens lukning af browservinduet eller forladen af Tjenesten, eller
• Sessionens udløb på grund af inaktivitet

4.3. Brugeren kan opsige aftalen til enhver tid ved at ophøre med at bruge Tjenesten (lukke browservinduet). Opsigelse kræver ingen formaliteter.

4.4. Administratoren kan opsige aftalen om elektronisk tjeneste med øjeblikkelig virkning og uden forudgående varsel, hvis Brugeren:

• Overtræder bestemmelserne i disse Vilkår, navnlig ved at levere ulovligt indhold eller foretage handlinger, der forstyrrer Tjenestens drift
• Anvender Tjenesten på en måde, der er i strid med dens formål eller med lovgivningen

4.5. Aftalen om elektronisk tjeneste pålægger ikke Brugeren nogen minimumsforpligtelsesperiode.

4.6. Indholdet af den indgåede aftale dokumenteres i form af disse Vilkår, som er tilgængelige på Tjenestens hjemmeside og til enhver tid kan gemmes eller udskrives af Brugeren. Derudover bevares den udfyldte formular og stilles til rådighed for Brugeren i form af et PDF-dokument sendt til den oplyste e-mailadresse.

4.7. Disse Vilkår stilles til rådighed på en måde, der giver Brugeren mulighed for at gemme og gengive dem på sædvanlig vis (f.eks. ved at gemme websiden, udskrive den eller downloade en kopi). Brugeren opfordres til at opbevare en kopi af disse Vilkår.

5. Fortrydelsesret

5.1. I henhold til artikel 27 i den polske lov om forbrugerrettigheder af 30. maj 2014 har en Forbruger, der har indgået en fjernsalgsaftale, ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at angive en begrundelse.

5.2. Ved at oprette eller tilslutte sig en session anmoder Forbrugeren udtrykkeligt om, at Administratoren påbegynder leveringen af tjenesten straks, før udløbet af den 14-dages fortrydelsesfrist. Forbrugeren anerkender, at vedkommende - inden påbegyndelse af brugen af Tjenesten - er blevet informeret om, at fortrydelsesretten fortabes ved fuldstændig udførelse af tjenesten.

5.3. Ved fuldstændig udførelse af tjenesten af Administratoren (generering og levering af PDF-dokumentet) fortaber Forbrugeren fortrydelsesretten i henhold til artikel 38, punkt 1 i loven om forbrugerrettigheder. Indtil tjenesten er fuldstændigt udført, kan Forbrugeren fortryde ved at ophøre med at bruge Tjenesten.

5.4. For at udøve fortrydelsesretten, inden tjenesten er fuldstændigt udført, kan Forbrugeren:

• Lukke browservinduet og ophøre med at bruge Tjenesten, eller
• Sende en fortrydelseserklæring til: info@easf.eu

5.5. Forbrugeren kan anvende følgende standardfortrydelsesformular, selvom det ikke er obligatorisk:

6. Processen for udfyldning af formularen

6.1. Brugeren opretter en ny session, som genererer et unikt id og en QR-kode.

6.2. Den anden ulykkes­deltager tilslutter sig sessionen ved at scanne QR-koden eller åbne linket.

6.3. Begge Brugere udfylder formularen i realtid, hver på sin egen enhed.

6.4. Når alle obligatoriske felter er udfyldt, afgiver Brugerne elektroniske underskrifter.

6.5. Efter underskrift og afgivelse af samtykke sendes det genererede PDF-dokument til de angivne e-mailadresser.

6.6. Ved at uploade fotos til Tjenesten bekræfter Brugeren, at vedkommende har ret til at dele sådanne billeder, og at fotoene ikke krænker tredjeparters rettigheder. Administratoren behandler uploadede fotos udelukkende med henblik på generering af PDF-dokumentet og anvender dem ikke til andre formål.

7. Ansvar

7.1. Administratoren bestræber sig på at sikre uafbrudt og korrekt drift af Tjenesten.

7.2. Administratoren er ikke ansvarlig for:

• Nøjagtigheden af de data, Brugerne indtaster - Brugerne bærer alene ansvaret for rigtigheden af de oplysninger, de angiver
• Juridiske konsekvenser af indholdet i den udfyldte formular
• Driftsafbrydelser forårsaget af force majeure (naturkatastrofer, strømsvigt m.v.)

7.3. Brugeren bærer det fulde ansvar for indholdet af de data, vedkommende indtaster, og for de juridiske konsekvenser af at afgive en elektronisk underskrift.

7.4. Intet i disse Vilkår begrænser eller udelukker Administratorens ansvar i det omfang, en sådan begrænsning eller udelukkelse ikke er tilladt i henhold til gældende ret, navnlig forbrugerbeskyttelseslovgivning og ufravigelige bestemmelser i den polske civillovbog.

8. Den digitale tjenestes overensstemmelse

8.1. Administratoren er forpligtet til at levere en digital tjeneste, der er i overensstemmelse med aftalen om elektronisk tjeneste, i henhold til kapitel 5b i loven om forbrugerrettigheder (artikel 43h-43q).

8.2. Den digitale tjeneste er i overensstemmelse med aftalen, hvis den navnlig:

• I sin beskrivelse, type, mængde og kvalitet svarer til aftalens vilkår
• Er egnet til det specifikke formål, som Forbrugeren har meddelt Administratoren, og som Administratoren har accepteret
• Leveres med alt tilbehør og alle instruktioner, som Forbrugeren med rimelighed kan forvente at modtage
• Leveres i den nyeste version, der er tilgængelig på tidspunktet for aftalens indgåelse, og forsynes med opdateringer som angivet i aftalen

8.3. Hvis den digitale tjeneste ikke er i overensstemmelse med aftalen, har Forbrugeren ret til at kræve, at tjenesten bringes i overensstemmelse. Administratoren skal bringe tjenesten i overensstemmelse inden for rimelig tid efter at være blevet informeret om den manglende overensstemmelse, uden uforholdsmæssig ulempe for Forbrugeren.

8.4. Hvis det er umuligt at bringe tjenesten i overensstemmelse, eller det ville medføre uforholdsmæssige omkostninger for Administratoren, eller hvis Administratoren ikke har bragt tjenesten i overensstemmelse, eller hvis den manglende overensstemmelse er tilstrækkeligt alvorlig, har Forbrugeren ret til at hæve aftalen.

8.5. I betragtning af at Tjenesten leveres gratis, er Forbrugerens primære retsmiddel ved manglende overensstemmelse retten til at hæve aftalen ved at ophøre med at bruge Tjenesten. Administratoren vil ikke desto mindre bestræbe sig på at afhjælpe enhver indberettet manglende overensstemmelse.

9. Klageprocedure

9.1. Brugere har ret til at indgive klager vedrørende Tjenestens drift.

9.2. Klager kan indgives:

• Pr. e-mail til: info@easf.eu
• Via kontaktformularen på easf.eu/contact
• Med post til: AXG, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Polen

9.3. En klage bør indeholde:

• Brugerens kontaktoplysninger (navn, e-mailadresse)
• En beskrivelse af problemet
• Dato og tidspunkt for problemets opståen

9.4. Administratoren vil behandle klagen og svare Brugeren inden for 14 dage efter modtagelsen af klagen. Manglende svar inden for denne frist anses for accept af klagen (i overensstemmelse med artikel 7a i loven om forbrugerrettigheder).

10. Udenretslig tvistbilæggelse

10.1. En Forbruger har ret til at anvende udenretslige metoder til behandling af klager og forfølgelse af krav. Forbrugeren har navnlig ret til at:

• Henvende sig til en permanent forbrugervoldgiftsret ved Handelstilsynet med henblik på bilæggelse af tvisten
• Henvende sig til den regionale handelsinspektør med anmodning om iværksættelse af mægling med henblik på mindelig bilæggelse af tvisten
• Søge bistand hos en kommunal forbrugerombudsmand eller en social organisation, hvis vedtægtsmæssige opgaver omfatter forbrugerbeskyttelse

10.2. Detaljerede oplysninger om udenretslige tvistbilæggelsesprocedurer og adgangsregler er tilgængelige hos og på hjemmesiderne for kommunale forbrugerombudsmænd, sociale organisationer med forbrugerbeskyttelse som vedtægtsmæssig opgave, regionale handelsinspektorater samt på uokik.gov.pl.

10.3. EU's platform for onlinetvistbilæggelse (ODR) blev nedlagt den 20. juli 2025 i henhold til EU-forordning 2024/3228. For aktuelle oplysninger om udenretslige tvistbilæggelsesmuligheder henvises til uokik.gov.pl eller den relevante nationale forbrugerbeskyttelsesmyndighed.

11. Personoplysninger

11.1. Administratoren behandler personoplysninger, som Brugerne afgiver i forbindelse med brugen af Tjenesten. Retsgrundlaget for behandlingen er opfyldelse af aftalen om elektronisk tjeneste (GDPR artikel 6, stk. 1, litra b) samt Administratorens legitime interesse i at sikre Tjenestens korrekte drift (GDPR artikel 6, stk. 1, litra f).

11.2. Detaljerede oplysninger om omfanget, formålene og metoderne for behandling af personoplysninger samt de registreredes rettigheder fremgår af Privatlivspolitikken, der udgør en integreret del af disse Vilkår.

12. Ophavsret

12.1. Alle rettigheder til Tjenestens originale elementer, herunder ophavsrettigheder til det grafiske design, den originale kildekode og det originale indhold, tilhører Administratoren.

12.2. Kopiering, ændring eller distribution af Tjenestens elementer uden Administratorens samtykke er forbudt, med undtagelse af personlig brug tilladt i henhold til gældende ophavsretslovgivning (navnlig artikel 23 i den polske lov om ophavsret og beslægtede rettigheder af 4. februar 1994).

13. Ændringer af Vilkårene

13.1. Administratoren forbeholder sig retten til at ændre disse Vilkår af væsentlige årsager, herunder ændringer i lovgivningen, ændringer i Tjenestens funktionalitet eller ændringer påkrævet af sikkerhedshensyn.

13.2. Brugerne vil blive informeret om ændringer via en meddelelse på Tjenestens forside mindst 14 dage før de nye Vilkårs ikrafttræden.

13.3. Ændringer af Vilkårene påvirker ikke allerede påbegyndte tjenester (aktive sessioner startet før ændringernes ikrafttræden).

14. Afsluttende bestemmelser

14.1. Disse Vilkår og enhver aftale om elektronisk tjeneste indgået på grundlag heraf er underlagt polsk ret.

14.2. For forhold, der ikke er reguleret i disse Vilkår, finder polsk ret anvendelse, navnlig civillovbogen, loven om levering af elektroniske tjenester af 18. juli 2002 og loven om forbrugerrettigheder af 30. maj 2014.

14.3. Valget af polsk ret fratager ikke Forbrugere med bopæl i andre EU-medlemsstater den beskyttelse, de er sikret ved ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i deres sædvanlige opholdsland, i overensstemmelse med artikel 6, stk. 2, i forordning (EF) nr. 593/2008 (Rom I).

14.4. Tvister med Forbrugere afgøres af den kompetente domstol med værneting på Forbrugerens bopæl.

14.5. Tvister med Brugere, der ikke er Forbrugere, afgøres af den kompetente domstol med værneting på Administratorens hjemsted.

14.6. Administratoren anvender ikke nogen adfærdskodeks i henhold til loven om bekæmpelse af unfair markedspraksis af 23. august 2007.

14.7. Disse Vilkår træder i kraft den 26. marts 2026.