Uvjeti korištenja usluge

1. Opće odredbe

1.1. Ovi Uvjeti korištenja usluge (u daljnjem tekstu „Uvjeti") definiraju pravila korištenja internetske stranice dostupne na adresi easf.eu (u daljnjem tekstu „Usluga"), u skladu s poljskim Zakonom o pružanju usluga elektroničkim putem od 18. srpnja 2002. (Službeni list 2002., br. 144, stavka 1204., s izmjenama).

1.2. Usluga omogućuje ispunjavanje europskog obrasca izjave o prometnoj nesreći - zajednički od strane dviju strana uključenih u nesreću ili samostalno od strane jedne strane (samostalni način).

1.3. Korištenje Usluge je dobrovoljno i besplatno. Korisnik ne snosi nikakve troškove u vezi s korištenjem Usluge.

1.4. Vlasnik i administrator Usluge (u daljnjem tekstu „Administrator") je Aleksander Posmyk, koji obavlja djelatnost pod nazivom:

AXG
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Poljska
Porezni ID: 9542462380
REGON: 241606204
Provjeri u CEIDG ↗

E-mail za kontakt: info@easf.eu

Telefon: +48 32 255-25-87

1.5. Prije korištenja Usluge Korisnik je dužan pročitati i prihvatiti ove Uvjete te Politiku privatnosti.

1.6. Ugovor o pružanju elektroničkih usluga može se sklopiti na više jezika. Popis dostupnih jezika nalazi se na web-stranici Usluge.

2. Definicije

• Korisnik - fizička osoba koja koristi Uslugu za ispunjavanje obrasca izjave o prometnoj nesreći.
• Potrošač - Korisnik koji je fizička osoba koja koristi Uslugu u svrhe koje nisu izravno povezane s njezinom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću, u smislu članka 22.¹ poljskog Građanskog zakonika.
• Privilegirani poduzetnik - fizička osoba koja sklapa ugovor izravno povezan s njezinom poslovnom djelatnošću, kada iz sadržaja tog ugovora proizlazi da on za tu osobu nema profesionalni karakter, u smislu članka 385.⁵ poljskog Građanskog zakonika. Odredbe ovih Uvjeta koje se odnose na Potrošače na odgovarajući se način primjenjuju na Privilegirane poduzetnike.
• Sesija - zajednička radna sesija koju kreiraju dva Korisnika radi ispunjavanja obrasca.
• Obrazac - elektronički obrazac zajedničke izjave o prometnoj nesreći u skladu s europskim standardima.
• PDF dokument - generirani i e-poštom poslani dokument koji sadrži ispunjeni obrazac.
• Ugovor o pružanju elektroničkih usluga - ugovor sklopljen na daljinu između Korisnika i Administratora putem Usluge, bez istovremene fizičke prisutnosti obiju strana.

3. Vrsta, opseg i uvjeti elektronički pružanih usluga

3.1. Administrator besplatno pruža sljedeće elektroničke usluge:

• Kreiranje zajedničke sesije za dva sudionika prometne nesreće
• Zajedničko ispunjavanje europskog obrasca izjave o prometnoj nesreći u stvarnom vremenu
• Generiranje PDF dokumenta iz ispunjenog obrasca
• Slanje PDF dokumenta na adrese e-pošte koje su naveli Korisnici

3.2. Korištenje Usluge zahtijeva:

• Uređaj s pristupom internetu i moderan web preglednik (aktualne verzije Chromea, Firefoxa, Safarija ili Edgea) s omogućenom podrškom za JavaScript i WebSocket
• Aktivnu internetsku vezu
• Valjanu adresu e-pošte (za primanje PDF dokumenta)
• Prihvaćanje ovih Uvjeta i Politike privatnosti

3.3. Korisnik se obvezuje:

• Pružiti istinite i točne informacije
• Koristiti Uslugu u skladu sa zakonom i dobrim praksama
• Ne poduzimati radnje koje mogu poremetiti funkcioniranje Usluge
• Ne dijeliti podatke pristupa sesiji s trećim stranama (osim s drugim sudionikom nesreće)

3.4. Usluga se smatra u potpunosti izvršenom nakon uspješnog generiranja PDF dokumenta i njegove dostave na adresu(-e) e-pošte koju(-e) je naveo Korisnik (ili Korisnici).

3.5. Funkcionalnost i kompatibilnost digitalne usluge:

• Usluga se pruža kao web aplikacija dostupna putem standardnog web preglednika - nije potrebna instalacija dodatnog softvera
• Suradnja u stvarnom vremenu zahtijeva stabilnu internetsku vezu s podrškom za WebSocket
• Generirani PDF dokument je u PDF formatu i može se otvoriti bilo kojim standardnim čitačem PDF-a (npr. Adobe Acrobat Reader, ugrađeni PDF preglednik u pregledniku ili ekvivalent)
• Usluga ne primjenjuje tehničke mjere zaštite (DRM) koje ograničavaju korištenje generiranog PDF dokumenta
• Usluga je kompatibilna s aktualnim verzijama preglednika Chrome, Firefox, Safari i Edge na stolnim i mobilnim uređajima
• Usluga zahtijeva omogućen JavaScript u pregledniku
• Interoperabilnost: Usluga djeluje kao samostalna web aplikacija i ne zahtijeva integraciju s hardverom ili softverom trećih strana osim web preglednika i internetske veze opisanih gore

3.6. Usluga koristi kolačiće i slične tehnologije za pravilno funkcioniranje. Detaljne informacije o vrstama korištenih kolačića, njihovoj svrsi i mogućnostima upravljanja dostupne su u Politici kolačića.

3.7. Korisnik je upoznat sa sljedećim rizicima svojstvenima korištenju elektroničkih usluga:

• Rizik neovlaštenog presretanja ili izmjene podataka koji se prenose putem interneta od strane trećih osoba
• Rizik primanja neželjenih elektroničkih poruka (spam)
• Rizik od zlonamjernog softvera ili drugih prijetnji od softvera trećih strana koji mogu utjecati na uređaj Korisnika
• Rizik od phishing napada ili drugih prijevarnih radnji trećih osoba koje se predstavljaju kao Usluga

Administrator primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za smanjenje navedenih rizika, ali ne može u potpunosti eliminirati prijetnje svojstvene korištenju interneta.

3.8. Zabranjeno je pružanje nezakonitog sadržaja putem Usluge, uključujući sadržaj koji krši zakon, prava trećih osoba ili opće prihvaćene društvene norme.

3.9. Svaki nezakoniti sadržaj ili aktivnosti mogu se prijaviti Administratoru putem e-pošte na adresu info@easf.eu. Administrator će takve prijave promptno razmotriti i poduzeti odgovarajuće mjere.

3.10. Administrator zadržava pravo privremene obustave dostupnosti Usluge, u cijelosti ili djelomično, u svrhu održavanja, nadogradnje ili drugih tehničkih radova. Kad god je to moguće, Administrator će unaprijed objaviti planirane prekide na internetskoj stranici Usluge.

3.11. Administrator nije odgovoran za prekide u dostupnosti Usluge uzrokovane pružateljima infrastrukture trećih strana (uključujući pružatelje hostinga, DNS-a i CDN-a), telekomunikacijske operatere ili druge okolnosti izvan kontrole Administratora.

4. Sklapanje i raskid Ugovora o pružanju elektroničkih usluga

4.1. Ugovor o pružanju elektroničkih usluga sklapa se u trenutku kada Korisnik kreira novu sesiju ili se pridruži postojećoj sesiji skeniranjem QR koda ili otvaranjem veze sesije.

4.2. Ugovor o pružanju elektroničkih usluga sklapa se na vrijeme trajanja sesije i prestaje:

• Ispunjavanjem obrasca, generiranjem PDF dokumenta i njegovom dostavom na navedene adrese e-pošte, ili
• Zatvaranjem prozora preglednika od strane Korisnika ili napuštanjem Usluge, ili
• Istekom sesije zbog neaktivnosti

4.3. Korisnik može raskinuti ugovor u bilo kojem trenutku prestankom korištenja Usluge (zatvaranjem prozora preglednika). Raskid ne zahtijeva nikakve formalnosti.

4.4. Administrator može raskinuti Ugovor o pružanju elektroničkih usluga s trenutnim učinkom i bez prethodne obavijesti u slučaju da Korisnik:

• Krši odredbe ovih Uvjeta, osobito pružanjem nezakonitog sadržaja ili poduzimanjem radnji koje ometaju funkcioniranje Usluge
• Koristi Uslugu na način koji nije u skladu s njezinom namjenom ili je protivan zakonu

4.5. Ugovor o pružanju elektroničkih usluga ne nameće Korisniku nikakvo minimalno trajanje obveze.

4.6. Sadržaj sklopljenog ugovora zabilježen je u obliku ovih Uvjeta, koji su dostupni na internetskoj stranici Usluge i koje Korisnik može u svakom trenutku spremiti ili ispisati. Osim toga, ispunjeni obrazac čuva se i stavlja na raspolaganje Korisniku u obliku PDF dokumenta poslanog na navedenu adresu e-pošte.

4.7. Ovi Uvjeti stavljaju se na raspolaganje na način koji Korisniku omogućuje njihovo pohranjivanje i reproduciranje u redovnom tijeku poslovanja (npr. spremanjem internetske stranice, ispisom ili preuzimanjem kopije). Korisnik se potiče da zadrži kopiju ovih Uvjeta za svoju evidenciju.

5. Pravo na odustanak

5.1. Sukladno članku 27. poljskog Zakona o pravima potrošača od 30. svibnja 2014., Potrošač koji je sklopio ugovor na daljinu ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

5.2. Kreiranjem sesije ili pridruživanjem sesiji, Potrošač izričito zahtijeva da Administrator odmah započne s izvršenjem usluge, prije isteka roka od 14 dana za odustanak. Potrošač potvrđuje da je obaviješten - prije početka korištenja Usluge - da će izgubiti pravo na odustanak nakon potpunog izvršenja usluge.

5.3. Nakon potpunog izvršenja usluge od strane Administratora (generiranje i dostava PDF dokumenta), Potrošač gubi pravo na odustanak sukladno članku 38., točki 1. Zakona o pravima potrošača. Do potpunog izvršenja usluge Potrošač može odustati prestankom korištenja Usluge.

5.4. Za ostvarivanje prava na odustanak prije potpunog izvršenja usluge, Potrošač može:

• Zatvoriti prozor preglednika i prestati koristiti Uslugu, ili
• Poslati izjavu o odustanku na adresu: info@easf.eu

5.5. Potrošač može koristiti sljedeći ogledni obrazac za odustanak, iako to nije obvezno:

6. Postupak ispunjavanja obrasca

6.1. Korisnik kreira novu sesiju koja generira jedinstveni identifikator i QR kod.

6.2. Drugi sudionik nesreće pridružuje se sesiji skeniranjem QR koda ili otvaranjem veze.

6.3. Oba Korisnika ispunjavaju obrazac u stvarnom vremenu, svaki na svom uređaju.

6.4. Nakon ispunjavanja svih obaveznih polja, Korisnici daju elektroničke potpise.

6.5. Nakon potpisivanja i davanja suglasnosti, generirani PDF dokument šalje se na navedene adrese e-pošte.

6.6. Učitavanjem fotografija u Uslugu, Korisnik potvrđuje da ima pravo dijeliti takve slike te da fotografije ne krše prava trećih osoba. Administrator obrađuje učitane fotografije isključivo u svrhu generiranja PDF dokumenta i ne koristi ih u bilo koju drugu svrhu.

7. Odgovornost

7.1. Administrator ulaže sve napore kako bi osigurao neprekinuto i ispravno funkcioniranje Usluge.

7.2. Administrator nije odgovoran za:

• Točnost podataka koje unose Korisnici - Korisnici su isključivo odgovorni za ispravnost informacija koje pružaju
• Pravne posljedice koje proizlaze iz sadržaja ispunjenog obrasca
• Prekide Usluge uzrokovane višom silom (prirodne katastrofe, nestanci struje itd.)

7.3. Korisnik snosi punu odgovornost za sadržaj podataka koje unosi te za pravne posljedice davanja elektroničkog potpisa.

7.4. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava niti isključuje odgovornost Administratora u mjeri u kojoj takvo ograničenje ili isključenje nije dopušteno prema primjenjivom pravu, osobito zakonodavstvu o zaštiti potrošača i kogentnim odredbama poljskog Građanskog zakonika.

8. Sukladnost digitalne usluge

8.1. Administrator je dužan pružiti digitalnu uslugu koja je u skladu s Ugovorom o pružanju elektroničkih usluga, sukladno poglavlju 5.b Zakona o pravima potrošača (članci 43.h - 43.q).

8.2. Digitalna usluga je u skladu s ugovorom ako, osobito:

• Njezin opis, vrsta, količina i kvaliteta odgovaraju uvjetima ugovora
• Je prikladna za posebnu svrhu o kojoj je Potrošač obavijestio Administratora i koju je Administrator prihvatio
• Je isporučena sa svim priborom i uputama koje Potrošač razumno može očekivati
• Je isporučena u najnovijoj verziji dostupnoj u trenutku sklapanja ugovora i opremljena ažuriranjima kako je navedeno u ugovoru

8.3. Ako digitalna usluga nije u skladu s ugovorom, Potrošač ima pravo zahtijevati da se usluga uskladi. Administrator će uskladiti uslugu u razumnom roku od trenutka saznanja o nesukladnosti, bez pretjeranih neugodnosti za Potrošača.

8.4. Ako je usklađivanje usluge nemoguće ili bi zahtijevalo pretjerane troškove za Administratora, ili ako Administrator nije uskladio uslugu, ili ako je nesukladnost dovoljno ozbiljna, Potrošač ima pravo odustati od ugovora.

8.5. S obzirom na to da se Usluga pruža besplatno, primarni pravni lijek Potrošača u slučaju nesukladnosti jest pravo na odustanak od ugovora prestankom korištenja Usluge. Administrator će ipak uložiti sve napore kako bi otklonio prijavljenu nesukladnost.

9. Postupak podnošenja pritužbi

9.1. Korisnici imaju pravo podnositi pritužbe u vezi s funkcioniranjem Usluge.

9.2. Pritužbe se mogu podnijeti:

• Putem e-pošte na adresu: info@easf.eu
• Putem kontaktnog obrasca dostupnog na stranici easf.eu/contact
• Poštom na adresu: AXG, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Poljska

9.3. Pritužba treba sadržavati:

• Kontaktne podatke Korisnika (ime i prezime, adresa e-pošte)
• Opis problema
• Datum i vrijeme nastanka problema

9.4. Administrator će razmotriti pritužbu i odgovoriti Korisniku u roku od 14 dana od zaprimanja pritužbe. Izostanak odgovora u tom roku smatra se prihvaćanjem pritužbe (u skladu s člankom 7.a Zakona o pravima potrošača).

10. Izvansudsko rješavanje sporova

10.1. Potrošač ima pravo koristiti izvansudske metode rješavanja pritužbi i ostvarivanja zahtjeva. Posebno, Potrošač ima pravo:

• Obratiti se stalnom potrošačkom arbitražnom sudu pri Trgovačkoj inspekciji radi rješavanja spora
• Obratiti se Pokrajinskom inspektoru Trgovačke inspekcije radi pokretanja postupka mirenja za sporazumno rješavanje spora
• Zatražiti pomoć od okružnog (gradskog) povjerenika za zaštitu potrošača ili društvene organizacije čije statutarne zadaće uključuju zaštitu potrošača

10.2. Detaljne informacije o postupcima izvansudskog rješavanja sporova i pravilima pristupa dostupne su u uredima i na internetskim stranicama okružnih (gradskih) povjerenika za zaštitu potrošača, društvenih organizacija čije statutarne zadaće uključuju zaštitu potrošača, Pokrajinskih inspektorata Trgovačke inspekcije te na stranici uokik.gov.pl.

10.3. Platforma za online rješavanje sporova (ODR) Europske unije ukinuta je 20. srpnja 2025. sukladno Uredbi EU 2024/3228. Za aktualne informacije o mogućnostima izvansudskog rješavanja sporova molimo pogledajte uokik.gov.pl ili nadležno nacionalno tijelo za zaštitu potrošača.

11. Osobni podaci

11.1. Administrator obrađuje osobne podatke koje Korisnici pružaju u vezi s korištenjem Usluge. Pravna osnova za obradu jest izvršenje ugovora o pružanju elektroničkih usluga (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a) i legitimni interes Administratora za osiguranje pravilnog funkcioniranja Usluge (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a).

11.2. Detaljne informacije o opsegu, svrhama i načinima obrade osobnih podataka, kao i o pravima ispitanika, navedene su u Politici privatnosti, koja čini sastavni dio ovih Uvjeta.

12. Autorska prava

12.1. Sva prava na originalne elemente Usluge, uključujući autorska prava na grafički dizajn, izvorni kod i originalni sadržaj, pripadaju Administratoru.

12.2. Kopiranje, mijenjanje ili distribucija elemenata Usluge bez suglasnosti Administratora zabranjeno je, osim za osobnu uporabu dopuštenu primjenjivim autorskim pravom (posebno članak 23. poljskog Zakona o autorskom pravu i srodnim pravima od 4. veljače 1994.).

13. Izmjene Uvjeta

13.1. Administrator zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta iz važnih razloga, uključujući promjene zakonodavstva, promjene funkcionalnosti Usluge ili promjene potrebne iz sigurnosnih razloga.

13.2. Korisnici će o svim promjenama biti obaviješteni putem poruke prikazane na glavnoj stranici Usluge najmanje 14 dana prije stupanja na snagu novih Uvjeta.

13.3. Izmjene Uvjeta ne utječu na usluge koje su već započete (aktivne sesije započete prije stupanja na snagu izmjena).

14. Završne odredbe

14.1. Ovi Uvjeti i svaki Ugovor o pružanju elektroničkih usluga sklopljen na temelju njih podliježu poljskom pravu.

14.2. Za pitanja koja nisu regulirana ovim Uvjetima primjenjuju se odredbe poljskog prava, osobito Građanski zakonik, Zakon o pružanju usluga elektroničkim putem od 18. srpnja 2002. i Zakon o pravima potrošača od 30. svibnja 2014.

14.3. Izbor poljskog prava ne lišava Potrošače koji su rezidenti drugih država članica EU zaštite koja im je pružena kogentnim odredbama prava njihova uobičajenog boravišta, u skladu s člankom 6. stavkom 2. Uredbe (EZ) br. 593/2008 (Rim I).

14.4. Svi sporovi s Potrošačima rješavat će se pred nadležnim sudom prema mjestu prebivališta Potrošača.

14.5. Svi sporovi s Korisnicima koji nisu Potrošači rješavat će se pred nadležnim sudom prema sjedištu Administratora.

14.6. Administrator ne primjenjuje kodeks dobrih praksi u smislu Zakona o suzbijanju nepoštenih tržišnih praksi od 23. kolovoza 2007.

14.7. Ovi Uvjeti stupaju na snagu 26. ožujka 2026.