Condizioni del Servizio

1. Disposizioni generali

1.1. Le presenti Condizioni del Servizio (di seguito "Condizioni") definiscono le regole di utilizzo del sito web disponibile all'indirizzo easf.eu (di seguito "il Servizio"), ai sensi della Legge polacca sulla fornitura di servizi per via elettronica del 18 luglio 2002 (Gazzetta Ufficiale 2002, n. 144, voce 1204, e successive modifiche).

1.2. Il Servizio consente la compilazione del modulo europeo di constatazione amichevole di incidente - congiuntamente da parte di due soggetti coinvolti in un incidente o individualmente da un singolo soggetto (modalità individuale).

1.3. L'utilizzo del Servizio è volontario e gratuito. L'Utente non sostiene alcun costo in relazione all'utilizzo del Servizio.

1.4. Il proprietario e amministratore del Servizio (di seguito "Amministratore") è Aleksander Posmyk, che svolge attività imprenditoriale con la denominazione:

AXG
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Polonia
P.IVA: 9542462380
REGON: 241606204
Verifica nel CEIDG ↗

E-mail di contatto: info@easf.eu

Telefono: +48 32 255-25-87

1.5. Prima di utilizzare il Servizio, l'Utente è tenuto a leggere e ad accettare le presenti Condizioni e l'Informativa sulla privacy.

1.6. Il contratto di fornitura di servizi elettronici può essere concluso in più lingue. L'elenco delle lingue disponibili è consultabile sul sito web del Servizio.

2. Definizioni

• Utente - persona fisica che utilizza il Servizio per compilare il modulo di constatazione dell'incidente.
• Consumatore - Utente che è una persona fisica e che utilizza il Servizio per finalità non direttamente connesse alla propria attività imprenditoriale o professionale, ai sensi dell'articolo 22¹ del Codice Civile polacco.
• Imprenditore privilegiato - persona fisica che conclude un contratto direttamente connesso alla propria attività imprenditoriale, quando dal contenuto di tale contratto risulta che esso non ha carattere professionale per tale persona, ai sensi dell'articolo 385⁵ del Codice Civile polacco. Le disposizioni delle presenti Condizioni relative ai Consumatori si applicano di conseguenza agli Imprenditori privilegiati.
• Sessione - sessione di lavoro congiunta creata da due Utenti per compilare il modulo.
• Modulo - modulo elettronico di constatazione amichevole di incidente conforme agli standard europei.
• Documento PDF - documento generato e inviato via e-mail contenente il modulo compilato.
• Contratto di fornitura di servizi elettronici - contratto concluso a distanza tra l'Utente e l'Amministratore tramite il Servizio, senza la presenza fisica simultanea di entrambe le parti.

3. Tipo, ambito e condizioni dei servizi forniti per via elettronica

3.1. L'Amministratore fornisce gratuitamente i seguenti servizi elettronici:

• Creazione di una sessione collaborativa per due partecipanti a un incidente
• Compilazione collaborativa in tempo reale del modulo europeo di constatazione di incidente
• Generazione di un documento PDF dal modulo compilato
• Invio del documento PDF agli indirizzi e-mail forniti dagli Utenti

3.2. L'utilizzo del Servizio richiede:

• Un dispositivo con accesso a Internet e un browser web moderno (versioni aggiornate di Chrome, Firefox, Safari o Edge) con JavaScript e supporto WebSocket abilitati
• Una connessione Internet attiva
• Un indirizzo e-mail valido (per ricevere il documento PDF)
• L'accettazione delle presenti Condizioni e dell'Informativa sulla privacy

3.3. L'Utente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere e accurate
• Utilizzare il Servizio in conformità con la legge e le buone pratiche
• Non intraprendere azioni che possano disturbare il funzionamento del Servizio
• Non condividere i dati di accesso alla sessione con terzi (ad eccezione dell'altro partecipante all'incidente)

3.4. Il servizio si considera pienamente eseguito al momento della corretta generazione del documento PDF e della sua consegna all'indirizzo/agli indirizzi e-mail fornito/i dall'Utente/dagli Utenti.

3.5. Funzionalità e compatibilità del servizio digitale:

• Il Servizio è fornito come applicazione web accessibile tramite un browser web standard - non è richiesta l'installazione di software aggiuntivo
• La collaborazione in tempo reale richiede una connessione Internet stabile con supporto WebSocket
• Il documento PDF generato è in formato PDF e può essere aperto con qualsiasi lettore PDF standard (ad esempio Adobe Acrobat Reader, il visualizzatore PDF integrato nel browser o equivalente)
• Il Servizio non impiega misure di protezione tecnica (DRM) che limitino l'utilizzo del documento PDF generato
• Il Servizio è compatibile con le versioni aggiornate dei browser Chrome, Firefox, Safari ed Edge su dispositivi desktop e mobili
• Il Servizio richiede che JavaScript sia abilitato nel browser
• Interoperabilità: il Servizio funziona come applicazione web indipendente e non richiede l'integrazione con hardware o software di terze parti oltre al browser web e alla connessione Internet sopra descritti

3.6. Il Servizio utilizza cookie e tecnologie simili per il suo corretto funzionamento. Informazioni dettagliate sui tipi di cookie utilizzati, le relative finalità e le opzioni di gestione sono disponibili nell'Informativa sui cookie.

3.7. L'Utente riconosce i seguenti rischi inerenti all'utilizzo di servizi elettronici:

• Il rischio di intercettazione o modifica non autorizzata dei dati trasmessi via Internet da parte di terzi
• Il rischio di ricevere messaggi elettronici indesiderati (spam)
• Il rischio di software dannoso o altre minacce derivanti da software di terze parti che possano interessare il dispositivo dell'Utente
• Il rischio di attacchi di phishing o altre attività fraudolente da parte di terzi che si spacciano per il Servizio

L'Amministratore applica adeguate misure tecniche e organizzative per ridurre al minimo i rischi sopra indicati, ma non può eliminare completamente le minacce inerenti all'utilizzo di Internet.

3.8. È vietato fornire contenuti di natura illecita tramite il Servizio, compresi contenuti che violino la legge, i diritti di terzi o le norme sociali generalmente accettate.

3.9. Qualsiasi contenuto o attività illecita può essere segnalato all'Amministratore tramite e-mail all'indirizzo info@easf.eu. L'Amministratore esaminerà tempestivamente tali segnalazioni e adotterà le misure opportune.

3.10. L'Amministratore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente la disponibilità del Servizio, in tutto o in parte, per finalità di manutenzione, aggiornamenti o altri interventi tecnici. Ove possibile, l'Amministratore comunicherà in anticipo le interruzioni programmate sul sito web del Servizio.

3.11. L'Amministratore non è responsabile per le interruzioni nella disponibilità del Servizio causate da fornitori di infrastruttura di terze parti (compresi fornitori di hosting, DNS e CDN), operatori di telecomunicazioni o altre circostanze al di fuori del controllo dell'Amministratore.

4. Conclusione e risoluzione del contratto di fornitura di servizi elettronici

4.1. Il contratto di fornitura di servizi elettronici si conclude nel momento in cui l'Utente crea una nuova sessione o si unisce a una sessione esistente scansionando un codice QR o aprendo un link di sessione.

4.2. Il contratto di fornitura di servizi elettronici è concluso per la durata della sessione e si risolve:

• Al completamento del modulo, alla generazione del documento PDF e alla sua consegna agli indirizzi e-mail forniti, oppure
• Quando l'Utente chiude la finestra del browser o abbandona il Servizio, oppure
• Alla scadenza della sessione per inattività

4.3. L'Utente può risolvere il contratto in qualsiasi momento cessando di utilizzare il Servizio (chiudendo la finestra del browser). La risoluzione non richiede alcuna formalità.

4.4. L'Amministratore può risolvere il contratto di fornitura di servizi elettronici con effetto immediato e senza preavviso qualora l'Utente:

• Violi le disposizioni delle presenti Condizioni, in particolare fornendo contenuti illeciti o svolgendo attività che disturbino il funzionamento del Servizio
• Utilizzi il Servizio in modo incompatibile con la sua finalità o contrario alla legge

4.5. Il contratto di fornitura di servizi elettronici non impone all'Utente alcun periodo minimo di impegno.

4.6. Il contenuto del contratto concluso è registrato nelle presenti Condizioni, disponibili sul sito web del Servizio e che possono essere salvate o stampate dall'Utente in qualsiasi momento. Inoltre, il modulo compilato viene conservato e messo a disposizione dell'Utente sotto forma di documento PDF inviato all'indirizzo e-mail fornito.

4.7. Le presenti Condizioni sono messe a disposizione in modo tale da consentire all'Utente di archiviarle e riprodurle nel corso ordinario delle proprie attività (ad esempio salvando la pagina web, stampandola o scaricandone una copia). Si invita l'Utente a conservare una copia delle presenti Condizioni.

5. Diritto di recesso

5.1. Ai sensi dell'articolo 27 della Legge polacca sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014, il Consumatore che ha concluso un contratto a distanza ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi.

5.2. Creando una sessione o unendosi a essa, il Consumatore chiede espressamente che l'Amministratore inizi l'esecuzione del servizio immediatamente, prima della scadenza del periodo di recesso di 14 giorni. Il Consumatore riconosce di essere stato informato - prima di iniziare a utilizzare il Servizio - che perderà il diritto di recesso una volta che il servizio sarà stato pienamente eseguito.

5.3. Una volta pienamente eseguito il servizio da parte dell'Amministratore (generazione e consegna del documento PDF), il Consumatore perde il diritto di recesso ai sensi dell'articolo 38, punto 1, della Legge sui diritti dei consumatori. Fino alla piena esecuzione del servizio, il Consumatore può recedere cessando di utilizzare il Servizio.

5.4. Per esercitare il diritto di recesso prima della piena esecuzione del servizio, il Consumatore può:

• Chiudere la finestra del browser e cessare di utilizzare il Servizio, oppure
• Inviare una dichiarazione di recesso a: info@easf.eu

5.5. Il Consumatore può utilizzare il seguente modello di modulo di recesso, sebbene non sia obbligatorio:

6. Processo di compilazione del modulo

6.1. L'Utente crea una nuova sessione che genera un identificatore univoco e un codice QR.

6.2. L'altro partecipante all'incidente si unisce alla sessione scansionando il codice QR o aprendo il link.

6.3. Entrambi gli Utenti compilano il modulo in tempo reale, ciascuno sul proprio dispositivo.

6.4. Dopo aver compilato tutti i campi obbligatori, gli Utenti appongono le firme elettroniche.

6.5. Dopo la firma e il consenso, il documento PDF generato viene inviato agli indirizzi e-mail indicati.

6.6. Caricando fotografie sul Servizio, l'Utente conferma di avere il diritto di condividere tali immagini e che le fotografie non violano i diritti di terzi. L'Amministratore tratta le fotografie caricate esclusivamente ai fini della generazione del documento PDF e non le utilizza per altre finalità.

7. Responsabilità

7.1. L'Amministratore si adopera al massimo per garantire il funzionamento ininterrotto e corretto del Servizio.

7.2. L'Amministratore non è responsabile per:

• L'accuratezza dei dati inseriti dagli Utenti - gli Utenti sono gli unici responsabili della correttezza delle informazioni fornite
• Le conseguenze giuridiche derivanti dal contenuto del modulo compilato
• Le interruzioni del Servizio causate da eventi di forza maggiore (catastrofi naturali, interruzioni di energia elettrica, ecc.)

7.3. L'Utente assume la piena responsabilità per il contenuto dei dati che inserisce e per le conseguenze giuridiche dell'apposizione della firma elettronica.

7.4. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude la responsabilità dell'Amministratore nella misura in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla legislazione applicabile, in particolare dalla normativa a tutela dei consumatori e dalle disposizioni imperative del Codice Civile polacco.

8. Conformità del servizio digitale

8.1. L'Amministratore è tenuto a fornire un servizio digitale conforme al contratto di fornitura di servizi elettronici, ai sensi del Capitolo 5b della Legge sui diritti dei consumatori (articoli 43h-43q).

8.2. Il servizio digitale è conforme al contratto se, in particolare:

• La sua descrizione, il tipo, la quantità e la qualità corrispondono ai termini del contratto
• È idoneo alla specifica finalità comunicata dal Consumatore all'Amministratore e da quest'ultimo accettata
• Viene fornito con tutti gli accessori e le istruzioni che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere
• Viene fornito nella versione più recente disponibile al momento della conclusione del contratto e con gli aggiornamenti specificati nel contratto

8.3. Se il servizio digitale non è conforme al contratto, il Consumatore ha il diritto di richiedere che il servizio sia reso conforme. L'Amministratore renderà il servizio conforme entro un termine ragionevole dal momento in cui è stato informato della non conformità, senza eccessivi inconvenienti per il Consumatore.

8.4. Se rendere il servizio conforme è impossibile o comporterebbe costi eccessivi per l'Amministratore, o se l'Amministratore non ha reso il servizio conforme, o se la non conformità è sufficientemente grave, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto.

8.5. Considerato che il Servizio è fornito a titolo gratuito, il rimedio principale del Consumatore in caso di non conformità è il diritto di recedere dal contratto cessando di utilizzare il Servizio. L'Amministratore si adopererà comunque per porre rimedio a qualsiasi non conformità segnalata.

9. Procedura di reclamo

9.1. Gli Utenti hanno il diritto di presentare reclami relativi al funzionamento del Servizio.

9.2. I reclami possono essere presentati:

• Via e-mail all'indirizzo: info@easf.eu
• Tramite il modulo di contatto disponibile su easf.eu/contact
• Per posta a: AXG, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Polonia

9.3. Il reclamo deve contenere:

• I dati di contatto dell'Utente (nome, indirizzo e-mail)
• Una descrizione del problema
• La data e l'ora in cui il problema si è verificato

9.4. L'Amministratore esaminerà il reclamo e risponderà all'Utente entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo. La mancata risposta entro tale termine equivale ad accettazione del reclamo (ai sensi dell'articolo 7a della Legge sui diritti dei consumatori).

10. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

10.1. Il Consumatore ha il diritto di avvalersi di metodi extragiudiziali di risoluzione dei reclami e di tutela dei propri diritti. In particolare, il Consumatore ha il diritto di:

• Rivolgersi a un tribunale arbitrale permanente dei consumatori operante presso l'Ispettorato del commercio per la risoluzione della controversia
• Rivolgersi all'Ispettore provinciale del commercio per avviare un procedimento di mediazione per la risoluzione amichevole della controversia
• Richiedere l'assistenza di un difensore civico dei consumatori distrettuale (comunale) o di un'organizzazione sociale le cui funzioni statutarie comprendano la tutela dei consumatori

10.2. Informazioni dettagliate sulle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie e sulle relative regole di accesso sono disponibili presso gli uffici e sui siti web dei difensori civici dei consumatori distrettuali (comunali), delle organizzazioni sociali le cui funzioni statutarie comprendano la tutela dei consumatori, degli Ispettorati provinciali del commercio e su uokik.gov.pl.

10.3. La piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) dell'UE è stata dismessa il 20 luglio 2025 ai sensi del Regolamento UE 2024/3228. Per informazioni aggiornate sulle opzioni di risoluzione extragiudiziale delle controversie, si prega di consultare uokik.gov.pl o l'autorità nazionale competente per la tutela dei consumatori.

11. Dati personali

11.1. L'Amministratore tratta i dati personali forniti dagli Utenti in relazione all'utilizzo del Servizio. La base giuridica del trattamento è l'esecuzione del contratto di fornitura di servizi elettronici (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR) e il legittimo interesse dell'Amministratore a garantire il corretto funzionamento del Servizio (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR).

11.2. Informazioni dettagliate sull'ambito, le finalità e le modalità del trattamento dei dati personali, nonché sui diritti degli interessati, sono riportate nell'Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

12. Diritto d'autore

12.1. Tutti i diritti sugli elementi originali del Servizio, compresi i diritti d'autore sul design grafico, il codice sorgente originale e i contenuti originali, appartengono all'Amministratore.

12.2. La copia, la modifica o la distribuzione di elementi del Servizio senza il consenso dell'Amministratore è vietata, salvo per uso personale consentito dalla legislazione applicabile in materia di diritto d'autore (in particolare, l'articolo 23 della Legge polacca sul diritto d'autore e sui diritti connessi del 4 febbraio 1994).

13. Modifiche alle Condizioni

13.1. L'Amministratore si riserva il diritto di apportare modifiche alle presenti Condizioni per motivi giustificati, compresi cambiamenti nella legislazione, modifiche delle funzionalità del Servizio o cambiamenti necessari per ragioni di sicurezza.

13.2. Gli Utenti saranno informati di eventuali modifiche tramite un avviso pubblicato sulla pagina principale del Servizio con almeno 14 giorni di anticipo rispetto all'entrata in vigore delle nuove Condizioni.

13.3. Le modifiche alle Condizioni non producono effetti sui servizi già avviati (sessioni attive iniziate prima dell'entrata in vigore delle modifiche).

14. Disposizioni finali

14.1. Le presenti Condizioni e qualsiasi contratto di fornitura di servizi elettronici concluso sulla base delle stesse sono disciplinati dalla legislazione polacca.

14.2. Per le questioni non disciplinate dalle presenti Condizioni, si applicano le disposizioni della legislazione polacca, in particolare il Codice Civile, la Legge sulla fornitura di servizi per via elettronica del 18 luglio 2002 e la Legge sui diritti dei consumatori del 30 maggio 2014.

14.3. La scelta della legislazione polacca non priva i Consumatori residenti in altri Stati membri dell'UE della tutela loro garantita dalle disposizioni imperative della legislazione del loro Paese di residenza abituale, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 2, del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).

14.4. Qualsiasi controversia con i Consumatori sarà risolta dal tribunale competente del luogo di residenza del Consumatore.

14.5. Qualsiasi controversia con Utenti che non siano Consumatori sarà risolta dal tribunale competente della sede legale dell'Amministratore.

14.6. L'Amministratore non applica alcun codice di buone pratiche ai sensi della Legge contro le pratiche commerciali sleali del 23 agosto 2007.

14.7. Le presenti Condizioni entrano in vigore il 26 marzo 2026.