Termeni și condiții de utilizare

1. Dispoziții generale

1.1. Prezentele Condiții de utilizare (denumite în continuare „Condițiile") definesc regulile de utilizare a site-ului web disponibil la easf.eu (denumit în continuare „Serviciul"), în conformitate cu Legea poloneză privind prestarea serviciilor pe cale electronică din 18 iulie 2002 (Monitorul Oficial din 2002, nr. 144, poz. 1204, cu modificările ulterioare).

1.2. Serviciul permite completarea formularului european de constatare amiabilă a accidentului rutier - fie în comun de către cele două părți implicate într-un accident, fie individual de către o singură parte (modul solo).

1.3. Utilizarea Serviciului este voluntară și gratuită. Utilizatorul nu suportă niciun cost în legătură cu utilizarea Serviciului.

1.4. Proprietarul și administratorul Serviciului (denumit în continuare „Administratorul") este Aleksander Posmyk, desfășurând activitate comercială sub numele:

AXG
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Polonia
CIF: 9542462380
REGON: 241606204
Verificați în CEIDG ↗

E-mail de contact: info@easf.eu

Telefon: +48 32 255-25-87

1.5. Înainte de a utiliza Serviciul, Utilizatorul este obligat să citească și să accepte prezentele Condiții și Politica de confidențialitate.

1.6. Contractul de prestare a serviciilor electronice poate fi încheiat în mai multe limbi. Lista limbilor disponibile este afișată pe site-ul Serviciului.

2. Definiții

• Utilizator - o persoană fizică care utilizează Serviciul pentru a completa formularul de constatare amiabilă a accidentului.
• Consumator - un Utilizator care este o persoană fizică ce utilizează Serviciul în scopuri care nu sunt direct legate de activitatea sa comercială sau profesională, în sensul articolului 22¹ din Codul civil polonez.
• Întreprinzător privilegiat - o persoană fizică care încheie un contract direct legat de activitatea sa comercială, atunci când conținutul contractului respectiv indică faptul că acesta nu are caracter profesional pentru persoana în cauză, în sensul articolului 385⁵ din Codul civil polonez. Dispozițiile prezentelor Condiții referitoare la Consumatori se aplică în mod corespunzător Întreprinzătorilor privilegiați.
• Sesiune - o sesiune de lucru comună creată de doi Utilizatori pentru completarea formularului.
• Formular - un formular electronic al constatării amiabile a accidentului, conform standardelor europene.
• Document PDF - un document generat și trimis prin e-mail care conține formularul completat.
• Contract de prestare a serviciilor electronice - un contract încheiat la distanță între Utilizator și Administrator prin intermediul Serviciului, fără prezența fizică simultană a ambelor părți.

3. Tipul, domeniul de aplicare și condițiile serviciilor furnizate pe cale electronică

3.1. Administratorul furnizează gratuit următoarele servicii electronice:

• Crearea unei sesiuni colaborative pentru doi participanți la accident
• Completarea colaborativă în timp real a formularului european de constatare amiabilă a accidentului
• Generarea unui document PDF din formularul completat
• Trimiterea documentului PDF la adresele de e-mail furnizate de Utilizatori

3.2. Utilizarea Serviciului necesită:

• Un dispozitiv cu acces la internet și un browser web modern (versiuni actuale de Chrome, Firefox, Safari sau Edge) cu JavaScript și suport WebSocket activat
• O conexiune activă la internet
• O adresă de e-mail validă (pentru primirea documentului PDF)
• Acceptarea prezentelor Condiții și a Politicii de confidențialitate

3.3. Utilizatorul se angajează să:

• Furnizeze informații veridice și exacte
• Utilizeze Serviciul în conformitate cu legea și bunele practici
• Nu întreprindă acțiuni care pot perturba funcționarea Serviciului
• Nu împărtășească datele de acces la sesiune cu terțe părți (cu excepția celuilalt participant la accident)

3.4. Serviciul este considerat integral prestat în momentul generării cu succes a documentului PDF și al livrării acestuia la adresa (adresele) de e-mail furnizată (furnizate) de Utilizator (Utilizatori).

3.5. Funcționalitatea și compatibilitatea serviciului digital:

• Serviciul este furnizat ca aplicație web accesibilă printr-un browser web standard - nu este necesară instalarea unui software suplimentar
• Colaborarea în timp real necesită o conexiune stabilă la internet cu suport WebSocket
• Documentul PDF generat este în format PDF și poate fi deschis cu orice cititor PDF standard (de ex. Adobe Acrobat Reader, vizualizatorul PDF integrat în browser sau echivalent)
• Serviciul nu utilizează măsuri tehnice de protecție (DRM) care să limiteze utilizarea documentului PDF generat
• Serviciul este compatibil cu versiunile actuale ale browserelor Chrome, Firefox, Safari și Edge pe dispozitive desktop și mobile
• Serviciul necesită activarea JavaScript în browser
• Interoperabilitate: Serviciul funcționează ca aplicație web independentă și nu necesită integrare cu hardware sau software terț, dincolo de browserul web și conexiunea la internet descrise mai sus

3.6. Serviciul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru buna sa funcționare. Informații detaliate despre tipurile de cookie-uri utilizate, scopul acestora și opțiunile de gestionare sunt disponibile în Politica privind cookie-urile.

3.7. Utilizatorul ia la cunoștință următoarele riscuri inerente utilizării serviciilor electronice:

• Riscul interceptării sau modificării neautorizate a datelor transmise prin internet de către terți
• Riscul primirii de mesaje electronice nesolicitate (spam)
• Riscul de malware sau alte amenințări provenite din software terț care pot afecta dispozitivul Utilizatorului
• Riscul atacurilor de tip phishing sau al altor activități frauduloase ale terților care se prezintă drept Serviciul

Administratorul aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a minimiza riscurile de mai sus, dar nu poate elimina complet amenințările inerente utilizării internetului.

3.8. Este interzisă furnizarea de conținut ilegal prin intermediul Serviciului, inclusiv conținut care încalcă legea, drepturile terților sau normele sociale general acceptate.

3.9. Orice conținut sau activitate ilegală poate fi raportată Administratorului prin e-mail la info@easf.eu. Administratorul va analiza cu promptitudine astfel de raportări și va lua măsurile corespunzătoare.

3.10. Administratorul își rezervă dreptul de a suspenda temporar disponibilitatea Serviciului, integral sau parțial, în scopul întreținerii, actualizărilor sau altor lucrări tehnice. În măsura posibilului, Administratorul va anunța în prealabil întreruperile planificate pe site-ul Serviciului.

3.11. Administratorul nu este responsabil pentru întreruperile în disponibilitatea Serviciului cauzate de furnizori terți de infrastructură (inclusiv furnizori de găzduire, DNS și CDN), operatori de telecomunicații sau alte circumstanțe aflate în afara controlului Administratorului.

4. Încheierea și încetarea Contractului de prestare a serviciilor electronice

4.1. Contractul de prestare a serviciilor electronice se încheie în momentul în care Utilizatorul creează o sesiune nouă sau se alătură unei sesiuni existente prin scanarea unui cod QR sau deschiderea unui link de sesiune.

4.2. Contractul de prestare a serviciilor electronice se încheie pe durata sesiunii și încetează prin:

• Completarea formularului, generarea documentului PDF și livrarea acestuia la adresele de e-mail furnizate, sau
• Închiderea ferestrei browserului sau părăsirea Serviciului de către Utilizator, sau
• Expirarea sesiunii din cauza inactivității

4.3. Utilizatorul poate rezilia contractul în orice moment prin încetarea utilizării Serviciului (închiderea ferestrei browserului). Rezilierea nu necesită nicio formalitate.

4.4. Administratorul poate rezilia Contractul de prestare a serviciilor electronice cu efect imediat și fără notificare prealabilă în cazul în care Utilizatorul:

• Încalcă dispozițiile prezentelor Condiții, în special prin furnizarea de conținut ilegal sau desfășurarea de activități care perturbă funcționarea Serviciului
• Utilizează Serviciul într-un mod incompatibil cu scopul său sau contrar legii

4.5. Contractul de prestare a serviciilor electronice nu impune Utilizatorului nicio obligație de durată minimă.

4.6. Conținutul contractului încheiat este consemnat în forma prezentelor Condiții, care sunt disponibile pe site-ul Serviciului și pot fi salvate sau tipărite de Utilizator în orice moment. În plus, formularul completat este păstrat și pus la dispoziția Utilizatorului sub forma unui document PDF trimis la adresa de e-mail furnizată.

4.7. Prezentele Condiții sunt puse la dispoziție într-un mod care permite Utilizatorului stocarea și reproducerea lor în mod obișnuit (de ex. prin salvarea paginii web, tipărirea sau descărcarea unei copii). Utilizatorul este încurajat să păstreze o copie a prezentelor Condiții pentru propriile evidențe.

5. Dreptul de retragere

5.1. În conformitate cu articolul 27 din Legea poloneză privind drepturile consumatorului din 30 mai 2014, un Consumator care a încheiat un contract la distanță are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile fără a indica niciun motiv.

5.2. Prin crearea sau alăturarea la o sesiune, Consumatorul solicită în mod expres ca Administratorul să înceapă prestarea serviciului imediat, înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile. Consumatorul ia la cunoștință că a fost informat - înainte de începerea utilizării Serviciului - că va pierde dreptul de retragere la prestarea integrală a serviciului.

5.3. La prestarea integrală a serviciului de către Administrator (generarea și livrarea documentului PDF), Consumatorul pierde dreptul de retragere în conformitate cu articolul 38, punctul 1 din Legea privind drepturile consumatorului. Până la prestarea integrală a serviciului, Consumatorul se poate retrage prin încetarea utilizării Serviciului.

5.4. Pentru a exercita dreptul de retragere înainte de prestarea integrală a serviciului, Consumatorul poate:

• Închide fereastra browserului și înceta utilizarea Serviciului, sau
• Trimite o declarație de retragere la: info@easf.eu

5.5. Consumatorul poate utiliza următorul formular-tip de retragere, deși acesta nu este obligatoriu:

6. Procesul de completare a formularului

6.1. Utilizatorul creează o sesiune nouă care generează un identificator unic și un cod QR.

6.2. Celălalt participant la accident se alătură sesiunii prin scanarea codului QR sau deschiderea linkului.

6.3. Ambii Utilizatori completează formularul în timp real, fiecare pe propriul dispozitiv.

6.4. După completarea tuturor câmpurilor obligatorii, Utilizatorii furnizează semnături electronice.

6.5. După semnare și furnizarea consimțământului, documentul PDF generat este trimis la adresele de e-mail specificate.

6.6. Prin încărcarea fotografiilor în Serviciu, Utilizatorul confirmă că deține dreptul de a partaja astfel de imagini și că fotografiile nu încalcă drepturile terților. Administratorul prelucrează fotografiile încărcate exclusiv în scopul generării documentului PDF și nu le utilizează în niciun alt scop.

7. Răspunderea

7.1. Administratorul depune toate eforturile pentru a asigura funcționarea neîntreruptă și corectă a Serviciului.

7.2. Administratorul nu este responsabil pentru:

• Exactitatea datelor introduse de Utilizatori - Utilizatorii sunt singuri responsabili pentru corectitudinea informațiilor pe care le furnizează
• Consecințele juridice care decurg din conținutul formularului completat
• Întreruperile Serviciului cauzate de evenimente de forță majoră (dezastre naturale, pene de curent etc.)

7.3. Utilizatorul poartă responsabilitatea deplină pentru conținutul datelor introduse și pentru consecințele juridice ale furnizării unei semnături electronice.

7.4. Nimic din prezentele Condiții nu limitează sau exclude răspunderea Administratorului în măsura în care o astfel de limitare sau excludere nu este permisă de legislația aplicabilă, în special de legislația privind protecția consumatorului și de dispozițiile imperative ale Codului civil polonez.

8. Conformitatea serviciului digital

8.1. Administratorul este obligat să furnizeze un serviciu digital conform cu Contractul de prestare a serviciilor electronice, în conformitate cu Capitolul 5b din Legea privind drepturile consumatorului (articolele 43h-43q).

8.2. Serviciul digital este conform cu contractul dacă, în special:

• Descrierea, tipul, cantitatea și calitatea acestuia corespund termenilor contractului
• Este adecvat scopului specific comunicat de Consumator Administratorului și acceptat de Administrator
• Este furnizat cu toate accesoriile și instrucțiunile pe care Consumatorul le poate aștepta în mod rezonabil
• Este furnizat în cea mai recentă versiune disponibilă la momentul încheierii contractului și este livrat cu actualizările specificate în contract

8.3. Dacă serviciul digital nu este conform cu contractul, Consumatorul are dreptul de a solicita aducerea serviciului în conformitate. Administratorul va aduce serviciul în conformitate într-un termen rezonabil de la momentul informării cu privire la lipsa conformității, fără inconveniente excesive pentru Consumator.

8.4. Dacă aducerea serviciului în conformitate este imposibilă sau ar necesita costuri excesive pentru Administrator, sau dacă Administratorul nu a reușit să aducă serviciul în conformitate, sau dacă lipsa conformității este suficient de gravă, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract.

8.5. Având în vedere că Serviciul este furnizat gratuit, remediul principal al Consumatorului în caz de neconformitate este dreptul de a se retrage din contract prin încetarea utilizării Serviciului. Cu toate acestea, Administratorul va depune toate eforturile pentru a remedia orice neconformitate raportată.

9. Procedura de reclamație

9.1. Utilizatorii au dreptul de a depune reclamații privind funcționarea Serviciului.

9.2. Reclamațiile pot fi depuse:

• Prin e-mail la: info@easf.eu
• Prin formularul de contact disponibil la easf.eu/contact
• Prin poștă la: AXG, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Polonia

9.3. O reclamație trebuie să conțină:

• Datele de contact ale Utilizatorului (nume, adresă de e-mail)
• O descriere a problemei
• Data și ora la care a apărut problema

9.4. Administratorul va analiza reclamația și va răspunde Utilizatorului în termen de 14 zile de la primirea reclamației. Lipsa unui răspuns în acest termen înseamnă că reclamația este considerată acceptată (în conformitate cu articolul 7a din Legea privind drepturile consumatorului).

10. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor

10.1. Un Consumator are dreptul de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de urmărire a pretențiilor. În special, Consumatorul are dreptul de a:

• Se adresa unui tribunal permanent de arbitraj pentru consumatori care funcționează pe lângă Inspecția Comercială pentru soluționarea litigiului
• Se adresa Inspectorului Voievodal al Inspecției Comerciale pentru inițierea procedurii de mediere în vederea soluționării amiabile a litigiului
• Solicita asistența unui ombudsman pentru consumatori la nivel de district (oraș) sau a unei organizații sociale ale cărei sarcini statutare includ protecția consumatorilor

10.2. Informații detaliate privind procedurile extrajudiciare de soluționare a litigiilor și regulile de acces sunt disponibile la birourile și pe site-urile web ale ombudsmanilor pentru consumatori la nivel de district (oraș), organizațiilor sociale ale căror sarcini statutare includ protecția consumatorilor, Inspectoratelor Voievodale ale Inspecției Comerciale și la uokik.gov.pl.

10.3. Platforma UE de soluționare online a litigiilor (SOL) a fost dezactivată la 20 iulie 2025 în temeiul Regulamentului UE 2024/3228. Pentru informații actuale privind opțiunile de soluționare extrajudiciară a litigiilor, consultați uokik.gov.pl sau autoritatea națională competentă de protecție a consumatorilor.

11. Date cu caracter personal

11.1. Administratorul prelucrează datele cu caracter personal furnizate de Utilizatori în legătură cu utilizarea Serviciului. Temeiul juridic al prelucrării este executarea contractului de prestare a serviciilor electronice (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD) și interesul legitim al Administratorului de a asigura buna funcționare a Serviciului (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din RGPD).

11.2. Informații detaliate privind domeniul de aplicare, scopurile și metodele de prelucrare a datelor cu caracter personal, precum și drepturile persoanelor vizate, sunt prevăzute în Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din prezentele Condiții.

12. Drepturile de autor

12.1. Toate drepturile asupra elementelor originale ale Serviciului, inclusiv drepturile de autor asupra designului grafic, codului sursă original și conținutului original, aparțin Administratorului.

12.2. Copierea, modificarea sau distribuirea elementelor Serviciului fără consimțământul Administratorului este interzisă, cu excepția utilizării personale permise de legislația aplicabilă privind drepturile de autor (în special articolul 23 din Legea poloneză privind drepturile de autor și drepturile conexe din 4 februarie 1994).

13. Modificări ale Condițiilor

13.1. Administratorul își rezervă dreptul de a aduce modificări prezentelor Condiții din motive importante, inclusiv modificări ale legislației, modificări ale funcționalității Serviciului sau modificări necesare din motive de securitate.

13.2. Utilizatorii vor fi informați cu privire la orice modificări printr-un mesaj afișat pe pagina principală a Serviciului cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a noilor Condiții.

13.3. Modificările Condițiilor nu afectează serviciile deja începute (sesiunile active inițiate înainte de intrarea în vigoare a modificărilor).

14. Dispoziții finale

14.1. Prezentele Condiții și orice Contract de prestare a serviciilor electronice încheiat pe baza acestora sunt guvernate de legislația poloneză.

14.2. Pentru aspectele nereglementate de prezentele Condiții se aplică dispozițiile legislației poloneze, în special Codul civil, Legea privind prestarea serviciilor pe cale electronică din 18 iulie 2002 și Legea privind drepturile consumatorului din 30 mai 2014.

14.3. Alegerea legislației poloneze nu privează Consumatorii care au reședința în alte state membre ale UE de protecția conferită de dispozițiile imperative ale legislației țării în care își au reședința obișnuită, în conformitate cu articolul 6 alineatul (2) din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 (Roma I).

14.4. Orice litigii cu Consumatorii vor fi soluționate de instanța competentă de la locul de reședință al Consumatorului.

14.5. Orice litigii cu Utilizatorii care nu sunt Consumatori vor fi soluționate de instanța competentă de la sediul social al Administratorului.

14.6. Administratorul nu aplică niciun cod de bune practici în sensul Legii privind combaterea practicilor comerciale neloiale din 23 august 2007.

14.7. Prezentele Condiții intră în vigoare la 26 martie 2026.