Podmienky používania

1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tieto Podmienky používania (ďalej len „Podmienky") definujú pravidlá používania webovej stránky dostupnej na adrese easf.eu (ďalej len „Služba") v súlade s poľským zákonom o poskytovaní služieb elektronickou cestou z 18. júla 2002 (Zb. z. 2002, č. 144, pol. 1204, v znení neskorších predpisov).

1.2. Služba umožňuje vyplnenie európskeho formulára záznamu o dopravnej nehode - spoločne dvoma stranami zúčastnenými na nehode alebo individuálne jednou stranou (samostatný režim).

1.3. Používanie Služby je dobrovoľné a bezplatné. Používateľ nenesie žiadne náklady v súvislosti s používaním Služby.

1.4. Vlastníkom a správcom Služby (ďalej len „Správca") je Aleksander Posmyk, podnikajúci pod obchodným menom:

AXG
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Poľsko
DIČ: 9542462380
REGON: 241606204
Overiť v CEIDG ↗

Kontaktný e-mail: info@easf.eu

Telefón: +48 32 255-25-87

1.5. Pred používaním Služby je Používateľ povinný oboznámiť sa s týmito Podmienkami a so Zásadami ochrany osobných údajov a prijať ich.

1.6. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb môže byť uzavretá vo viacerých jazykoch. Zoznam dostupných jazykov sa nachádza na webovej stránke Služby.

2. Definície

• Používateľ - fyzická osoba používajúca Službu na vyplnenie formulára záznamu o dopravnej nehode.
• Spotrebiteľ - Používateľ, ktorý je fyzickou osobou používajúcou Službu na účely, ktoré priamo nesúvisia s jeho podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou, v zmysle článku 22¹ poľského Občianskeho zákonníka.
• Privilegovaný podnikateľ - fyzická osoba uzatvárajúca zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že nemá pre túto osobu profesijný charakter, v zmysle článku 385⁵ poľského Občianskeho zákonníka. Ustanovenia týchto Podmienok týkajúce sa Spotrebiteľov sa na Privilegovaných podnikateľov vzťahujú primerane.
• Relácia - spoločná pracovná relácia vytvorená dvoma Používateľmi na vyplnenie formulára.
• Formulár - elektronický formulár spoločného záznamu o dopravnej nehode v súlade s európskymi štandardmi.
• PDF dokument - vygenerovaný a e-mailom zaslaný dokument obsahujúci vyplnený formulár.
• Zmluva o poskytovaní elektronických služieb - zmluva uzavretá na diaľku medzi Používateľom a Správcom prostredníctvom Služby bez súčasnej fyzickej prítomnosti oboch strán.

3. Druh, rozsah a podmienky elektronicky poskytovaných služieb

3.1. Správca poskytuje bezplatne nasledujúce elektronické služby:

• Vytvorenie spoločnej relácie pre dvoch účastníkov dopravnej nehody
• Spoločné vyplnenie európskeho formulára záznamu o dopravnej nehode v reálnom čase
• Generovanie PDF dokumentu z vyplneného formulára
• Odoslanie PDF dokumentu na e-mailové adresy poskytnuté Používateľmi

3.2. Používanie Služby vyžaduje:

• Zariadenie s prístupom na internet a moderný webový prehliadač (aktuálne verzie Chrome, Firefox, Safari alebo Edge) s povolenou podporou JavaScript a WebSocket
• Aktívne internetové pripojenie
• Platnú e-mailovú adresu (na prijatie PDF dokumentu)
• Prijatie týchto Podmienok a Zásad ochrany osobných údajov

3.3. Používateľ sa zaväzuje:

• Poskytovať pravdivé a presné informácie
• Používať Službu v súlade so zákonom a dobrými mravmi
• Nepodnikať kroky, ktoré by mohli narušiť fungovanie Služby
• Nezdieľať prístupové údaje relácie s tretími stranami (okrem druhého účastníka nehody)

3.4. Služba sa považuje za úplne poskytnutú okamihom úspešného vygenerovanía PDF dokumentu a jeho doručenia na e-mailovú adresu (adresy) poskytnutú Používateľom (Používateľmi).

3.5. Funkčnosť a kompatibilita digitálnej služby:

• Služba je poskytovaná ako webová aplikácia prístupná prostredníctvom štandardného webového prehliadača - nevyžaduje inštaláciu žiadneho ďalšieho softvéru
• Spolupráca v reálnom čase vyžaduje stabilné internetové pripojenie s podporou WebSocket
• Vygenerovaný PDF dokument je vo formáte PDF a možno ho otvoriť pomocou akéhokoľvek štandardného prehliadača PDF (napr. Adobe Acrobat Reader, vstavaný prehliadač PDF v prehliadači alebo ekvivalent)
• Služba nepoužíva technické ochranné opatrenia (DRM), ktoré by obmedzovali používanie vygenerovaného PDF dokumentu
• Služba je kompatibilná s aktuálnymi verziami prehliadačov Chrome, Firefox, Safari a Edge na stolných a mobilných zariadeniach
• Služba vyžaduje povolený JavaScript v prehliadači
• Interoperabilita: Služba funguje ako samostatná webová aplikácia a nevyžaduje integráciu so žiadnym hardvérom alebo softvérom tretích strán okrem webového prehliadača a internetového pripojenia opísaných vyššie

3.6. Služba používa súbory cookies a podobné technológie na zabezpečenie správneho fungovania. Podrobné informácie o typoch používaných súborov cookies, ich účele a možnostiach správy sú k dispozícii v Zásadách používania cookies.

3.7. Používateľ berie na vedomie nasledujúce riziká spojené s používaním elektronických služieb:

• Riziko neoprávneného zachytenia alebo pozmenenia údajov prenášaných cez internet tretími stranami
• Riziko prijímania nevyžiadaných elektronických správ (spam)
• Riziko škodlivého softvéru alebo iných hrozieb zo strany softvéru tretích strán, ktoré môžu ovplyvniť zariadenie Používateľa
• Riziko phishingových útokov alebo iných podvodných aktivít zo strany tretích strán vydávajúcich sa za Službu

Správca uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia na minimalizáciu uvedených rizík, nemôže však úplne eliminovať hrozby spojené s používaním internetu.

3.8. Je zakázané poskytovať prostredníctvom Služby obsah protiprávnej povahy, vrátane obsahu porušujúceho zákon, práva tretích strán alebo všeobecne uznávané spoločenské normy.

3.9. Akýkoľvek protiprávny obsah alebo činnosti môžu byť nahlásené Správcovi e-mailom na adresu info@easf.eu. Správca takéto hlásenia bezodkladne preskúma a prijme primerané opatrenia.

3.10. Správca si vyhradzuje právo dočasne pozastaviť dostupnosť Služby, úplne alebo čiastočne, za účelom údržby, aktualizácií alebo iných technických prác. Pokiaľ je to možné, Správca vopred oznámi plánované výpadky na webovej stránke Služby.

3.11. Správca nezodpovedá za výpadky dostupnosti Služby spôsobené poskytovateľmi externej infraštruktúry (vrátane poskytovateľov hostingu, DNS a CDN), telekomunikačnými operátormi alebo inými okolnosťami mimo kontroly Správcu.

4. Uzavretie a ukončenie zmluvy o poskytovaní elektronických služieb

4.1. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb sa uzatvára okamihom, keď Používateľ vytvorí novú reláciu alebo sa pripojí k existujúcej relácii naskenovaním QR kódu alebo otvorením odkazu na reláciu.

4.2. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb sa uzatvára na dobu trvania relácie a zaniká:

• Vyplnením formulára, vygenerovaním PDF dokumentu a jeho doručením na poskytnuté e-mailové adresy, alebo
• Zatvorením okna prehliadača Používateľom alebo opustením Služby, alebo
• Uplynutím platnosti relácie z dôvodu nečinnosti

4.3. Používateľ môže zmluvu ukončiť kedykoľvek tým, že prestane používať Službu (zatvorí okno prehliadača). Ukončenie nevyžaduje žiadne formality.

4.4. Správca môže ukončiť zmluvu o poskytovaní elektronických služieb s okamžitou účinnosťou a bez predchádzajúceho upozornenia v prípade, že Používateľ:

• Porušuje ustanovenia týchto Podmienok, najmä poskytovaním protiprávneho obsahu alebo vykonávaním činností narúšajúcich fungovanie Služby
• Používa Službu spôsobom nezlučiteľným s jej účelom alebo v rozpore so zákonom

4.5. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb neukladá Používateľovi žiadnu minimálnu dobu záväzku.

4.6. Obsah uzavretej zmluvy je zaznamenaný vo forme týchto Podmienok, ktoré sú dostupné na webovej stránke Služby a Používateľ si ich môže kedykoľvek uložiť alebo vytlačiť. Okrem toho je vyplnený formulár uchovaný a sprístupnený Používateľovi vo forme PDF dokumentu zaslaného na poskytnutú e-mailovú adresu.

4.7. Tieto Podmienky sú sprístupnené spôsobom, ktorý umožňuje Používateľovi ich uloženie a reprodukciu bežným spôsobom (napr. uložením webovej stránky, jej vytlačením alebo stiahnutím kópie). Používateľovi sa odporúča uchovať si kópiu týchto Podmienok.

5. Právo na odstúpenie od zmluvy

5.1. V súlade s článkom 27 poľského zákona o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014 má Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku, právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

5.2. Vytvorením relácie alebo pripojením sa k nej Spotrebiteľ výslovne žiada, aby Správca začal s poskytovaním služby okamžite, pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie. Spotrebiteľ potvrdzuje, že bol informovaný - pred začatím používania Služby - o tom, že po úplnom poskytnutí služby stratí právo na odstúpenie od zmluvy.

5.3. Po úplnom poskytnutí služby Správcom (vygenerovanie a doručenie PDF dokumentu) Spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s článkom 38 bod 1 zákona o právach spotrebiteľov. Až do úplného poskytnutia služby môže Spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy tým, že prestane používať Službu.

5.4. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy pred úplným poskytnutím služby môže Spotrebiteľ:

• Zatvoriť okno prehliadača a prestať používať Službu, alebo
• Zaslať vyhlásenie o odstúpení na adresu: info@easf.eu

5.5. Spotrebiteľ môže použiť nasledujúci vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné:

6. Postup vypĺňania formulára

6.1. Používateľ vytvorí novú reláciu, ktorá vygeneruje jedinečný identifikátor a QR kód.

6.2. Druhý účastník nehody sa pripojí k relácii naskenovaním QR kódu alebo otvorením odkazu.

6.3. Obaja Používatelia vypĺňajú formulár v reálnom čase, každý na svojom zariadení.

6.4. Po vyplnení všetkých povinných polí poskytnú Používatelia elektronické podpisy.

6.5. Po podpísaní a udelení súhlasu bude vygenerovaný PDF dokument zaslaný na uvedené e-mailové adresy.

6.6. Nahratím fotografií do Služby Používateľ potvrdzuje, že má právo zdieľať takéto obrázky a že fotografie neporušujú práva tretích strán. Správca spracúva nahrané fotografie výlučne na účely generovania PDF dokumentu a nepoužíva ich na žiadny iný účel.

7. Zodpovednosť

7.1. Správca vynaloží maximálne úsilie na zabezpečenie nepretržitého a správneho fungovania Služby.

7.2. Správca nezodpovedá za:

• Presnosť údajov zadaných Používateľmi - Používatelia nesú výhradnú zodpovednosť za správnosť nimi poskytnutých informácií
• Právne dôsledky vyplývajúce z obsahu vyplneného formulára
• Prerušenie prevádzky Služby spôsobené udalosťami vyššej moci (prírodné katastrofy, výpadky elektrickej energie atď.)

7.3. Používateľ nesie plnú zodpovednosť za obsah ním zadaných údajov a za právne dôsledky poskytnutia elektronického podpisu.

7.4. Žiadne ustanovenie týchto Podmienok neobmedzuje ani nevylučuje zodpovednosť Správcu v rozsahu, v akom takéto obmedzenie alebo vylúčenie nie je povolené podľa platného práva, najmä právnych predpisov na ochranu spotrebiteľov a kogentných ustanovení poľského Občianskeho zákonníka.

8. Súlad digitálnej služby

8.1. Správca je povinný poskytovať digitálnu službu v súlade so zmluvou o poskytovaní elektronických služieb podľa kapitoly 5b zákona o právach spotrebiteľov (články 43h-43q).

8.2. Digitálna služba je v súlade so zmluvou, ak najmä:

• Jej opis, druh, množstvo a kvalita zodpovedajú podmienkam zmluvy
• Je vhodná na konkrétny účel, o ktorom Spotrebiteľ informoval Správcu a ktorý Správca akceptoval
• Je poskytovaná so všetkým príslušenstvom a pokynmi, ktoré môže Spotrebiteľ odôvodnene očakávať
• Je poskytovaná v najnovšej verzii dostupnej v čase uzavretia zmluvy a je dodávaná s aktualizáciami podľa zmluvy

8.3. Ak digitálna služba nie je v súlade so zmluvou, Spotrebiteľ má právo požadovať uvedenie služby do súladu. Správca uvedie službu do súladu v primeranej lehote od okamihu, keď sa dozvedel o nesúlade, bez nadmerných ťažkostí pre Spotrebiteľa.

8.4. Ak uvedenie služby do súladu nie je možné alebo by si vyžadovalo neúmerné náklady na strane Správcu, alebo ak Správca službu do súladu neuviedol, alebo ak je nesúlad dostatočne závažný, Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy.

8.5. Vzhľadom na to, že Služba je poskytovaná bezplatne, primárnym nápravným prostriedkom Spotrebiteľa v prípade nesúladu je právo odstúpiť od zmluvy tým, že prestane Službu používať. Správca však vynaloží maximálne úsilie na nápravu každého nahláseného nesúladu.

9. Reklamačný poriadok

9.1. Používatelia majú právo podávať reklamácie týkajúce sa fungovania Služby.

9.2. Reklamácie je možné podať:

• E-mailom na adresu: info@easf.eu
• Prostredníctvom kontaktného formulára dostupného na easf.eu/contact
• Poštou na adresu: AXG, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Poľsko

9.3. Reklamácia by mala obsahovať:

• Kontaktné údaje Používateľa (meno, e-mailová adresa)
• Opis problému
• Dátum a čas výskytu problému

9.4. Správca reklamáciu posúdi a odpovie Používateľovi do 14 dní od prijatia reklamácie. Ak v tejto lehote neodpovie, reklamácia sa považuje za prijatú (v súlade s článkom 7a zákona o právach spotrebiteľov).

10. Mimosúdne riešenie sporov

10.1. Spotrebiteľ má právo využiť mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania nárokov. Spotrebiteľ má najmä právo:

• Obrátiť sa na stály spotrebiteľský rozhodcovský súd pôsobiaci pri Obchodnej inšpekcii so žiadosťou o riešenie sporu
• Obrátiť sa na vojvodského inšpektora Obchodnej inšpekcie so žiadosťou o začatie mediačného konania na zmierlivé vyriešenie sporu
• Požiadať o pomoc okresného (mestského) ombudsmana pre spotrebiteľov alebo spoločenskú organizáciu, ktorej štatutárnou úlohou je ochrana spotrebiteľov

10.2. Podrobné informácie o mimosúdnych postupoch riešenia sporov a pravidlách prístupu k nim sú k dispozícii na úradoch a webových stránkach okresných (mestských) ombudsmanov pre spotrebiteľov, spoločenských organizácií, ktorých štatutárnou úlohou je ochrana spotrebiteľov, vojvodských inšpektorátov Obchodnej inšpekcie, a tiež na uokik.gov.pl.

10.3. Platforma EÚ na riešenie sporov online (ODR) bola ukončená 20. júla 2025 na základe nariadenia EÚ 2024/3228. Aktuálne informácie o možnostiach mimosúdneho riešenia sporov nájdete na uokik.gov.pl alebo na príslušnom vnútroštátnom orgáne na ochranu spotrebiteľov.

11. Osobné údaje

11.1. Správca spracúva osobné údaje poskytnuté Používateľmi v súvislosti s používaním Služby. Právnym základom spracovania je plnenie zmluvy o poskytovaní elektronických služieb (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a oprávnený záujem Správcu spočívajúci v zabezpečení riadneho fungovania Služby (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

11.2. Podrobné informácie o rozsahu, účeloch a spôsoboch spracovania osobných údajov, ako aj o právach dotknutých osôb, sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov, ktoré tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok.

12. Autorské práva

12.1. Všetky práva na pôvodné prvky Služby, vrátane autorských práv na grafický dizajn, pôvodný zdrojový kód a pôvodný obsah, patria Správcovi.

12.2. Kopírovanie, úprava alebo distribúcia prvkov Služby bez súhlasu Správcu je zakázaná, s výnimkou osobného použitia povoleného podľa platného autorského práva (najmä článok 23 poľského zákona o autorskom práve a právach súvisiacich s autorským právom zo 4. februára 1994).

13. Zmeny Podmienok

13.1. Správca si vyhradzuje právo vykonať zmeny týchto Podmienok z dôležitých dôvodov, vrátane zmien v legislatíve, zmien vo funkčnosti Služby alebo zmien vyžadovaných z bezpečnostných dôvodov.

13.2. Používatelia budú o akýchkoľvek zmenách informovaní prostredníctvom oznámenia zobrazeného na hlavnej stránke Služby najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti nových Podmienok.

13.3. Zmeny Podmienok nemajú vplyv na služby, ktoré už boli začaté (aktívne relácie začaté pred nadobudnutím účinnosti zmien).

14. Záverečné ustanovenia

14.1. Tieto Podmienky a akákoľvek zmluva o poskytovaní elektronických služieb uzavretá na ich základe sa riadia poľským právom.

14.2. Pre záležitosti neupravené týmito Podmienkami sa uplatňujú ustanovenia poľského práva, najmä Občiansky zákonník, zákon o poskytovaní služieb elektronickou cestou z 18. júla 2002 a zákon o právach spotrebiteľov z 30. mája 2014.

14.3. Voľba poľského práva nezbavuje Spotrebiteľov, ktorí sú obyvateľmi iných členských štátov EÚ, ochrany, ktorú im poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny ich obvyklého pobytu, v súlade s článkom 6 ods. 2 nariadenia (ES) č. 593/2008 (Rím I).

14.4. Akékoľvek spory so Spotrebiteľmi bude riešiť príslušný súd podľa miesta bydliska Spotrebiteľa.

14.5. Akékoľvek spory s Používateľmi, ktorí nie sú Spotrebiteľmi, bude riešiť príslušný súd podľa sídla Správcu.

14.6. Správca neuplatňuje kódex dobrej praxe v zmysle zákona o boji proti nekalým obchodným praktikám z 23. augusta 2007.

14.7. Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 26. marca 2026.