Condiciones del Servicio

1. Disposiciones generales

1.1. Las presentes Condiciones del Servicio (en adelante, las "Condiciones") definen las reglas de uso del sitio web disponible en easf.eu (en adelante, el "Servicio"), de conformidad con la Ley polaca de Prestación de Servicios por Vía Electrónica de 18 de julio de 2002 (Diario Oficial de 2002, n.º 144, partida 1204, con sus modificaciones).

1.2. El Servicio permite cumplimentar el formulario europeo de declaración amistosa de accidente - de forma conjunta por dos partes implicadas en un accidente o de forma individual por una sola parte (modo individual).

1.3. El uso del Servicio es voluntario y gratuito. El Usuario no soporta ningún coste en relación con el uso del Servicio.

1.4. El propietario y administrador del Servicio (en adelante, el "Administrador") es Aleksander Posmyk, que ejerce su actividad empresarial bajo la denominación:

AXG
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Polonia
NIF: 9542462380
REGON: 241606204
Verificar en CEIDG ↗

Correo electrónico de contacto: info@easf.eu

Teléfono: +48 32 255-25-87

1.5. Antes de utilizar el Servicio, el Usuario debe leer y aceptar las presentes Condiciones y la Política de Privacidad.

1.6. El contrato de prestaci��n de servicios electrónicos puede celebrarse en varios idiomas. La lista de idiomas disponibles se encuentra en el sitio web del Servicio.

2. Definiciones

• Usuario - persona física que utiliza el Servicio para cumplimentar el formulario de declaración de accidente.
• Consumidor - Usuario que es persona física y que utiliza el Servicio con fines no relacionados directamente con su actividad empresarial o profesional, en el sentido del artículo 22¹ del Código Civil polaco.
• Empresario privilegiado - persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de dicho contrato se desprende que no tiene carácter profesional para esa persona, en el sentido del artículo 385⁵ del Código Civil polaco. Las disposiciones de las presentes Condiciones relativas a los Consumidores se aplican de forma análoga a los Empresarios privilegiados.
• Sesión - sesión de trabajo conjunta creada por dos Usuarios para cumplimentar el formulario.
• Formulario - formulario electrónico de la declaración amistosa de accidente conforme a las normas europeas.
• Documento PDF - documento generado y enviado por correo electrónico que contiene el formulario cumplimentado.
• Contrato de prestación de servicios electrónicos - contrato celebrado a distancia entre el Usuario y el Administrador a través del Servicio, sin la presencia física simultánea de ambas partes.

3. Tipo, alcance y condiciones de los servicios prestados por vía electrónica

3.1. El Administrador presta de forma gratuita los siguientes servicios electrónicos:

• Creación de una sesión colaborativa para dos participantes en un accidente
• Cumplimentación colaborativa en tiempo real del formulario europeo de declaración de accidente
• Generación de un documento PDF a partir del formulario cumplimentado
• Envío del documento PDF a las direcciones de correo electrónico facilitadas por los Usuarios

3.2. El uso del Servicio requiere:

• Un dispositivo con acceso a Internet y un navegador web moderno (versiones actuales de Chrome, Firefox, Safari o Edge) con JavaScript y soporte WebSocket activados
• Una conexión a Internet activa
• Una dirección de correo electrónico válida (para recibir el documento PDF)
• La aceptación de las presentes Condiciones y de la Política de Privacidad

3.3. El Usuario se compromete a:

• Facilitar información veraz y exacta
• Utilizar el Servicio de conformidad con la ley y las buenas prácticas
• No realizar acciones que puedan perturbar el funcionamiento del Servicio
• No compartir los datos de acceso a la sesión con terceros (excepto el otro participante en el accidente)

3.4. El servicio se considera plenamente ejecutado tras la generación satisfactoria del documento PDF y su entrega a la(s) dirección(es) de correo electrónico facilitada(s) por el/los Usuario(s).

3.5. Funcionalidad y compatibilidad del servicio digital:

• El Servicio se proporciona como una aplicación web accesible a través de un navegador web estándar - no requiere la instalación de software adicional
• La colaboración en tiempo real requiere una conexión a Internet estable con soporte WebSocket
• El documento PDF generado está en formato PDF y puede abrirse con cualquier lector de PDF estándar (por ejemplo, Adobe Acrobat Reader, el visor de PDF integrado en el navegador o equivalente)
• El Servicio no emplea medidas de protección técnica (DRM) que limiten el uso del documento PDF generado
• El Servicio es compatible con las versiones actuales de los navegadores Chrome, Firefox, Safari y Edge en dispositivos de escritorio y móviles
• El Servicio requiere que JavaScript esté habilitado en el navegador
• Interoperabilidad: el Servicio funciona como una aplicación web independiente y no requiere integración con hardware o software de terceros más allá del navegador web y la conexión a Internet descritos anteriormente

3.6. El Servicio utiliza cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento. La información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad y las opciones de gestión está disponible en la Política de Cookies.

3.7. El Usuario reconoce los siguientes riesgos inherentes al uso de servicios electrónicos:

• El riesgo de interceptación o modificación no autorizada de datos transmitidos a través de Internet por terceros
• El riesgo de recibir mensajes electrónicos no deseados (spam)
• El riesgo de software malicioso u otras amenazas procedentes de software de terceros que puedan afectar al dispositivo del Usuario
• El riesgo de ataques de phishing u otras actividades fraudulentas por parte de terceros que se hagan pasar por el Servicio

El Administrador aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para minimizar los riesgos mencionados, pero no puede eliminar completamente las amenazas inherentes al uso de Internet.

3.8. Queda prohibido facilitar contenidos de carácter ilícito a través del Servicio, incluidos contenidos que infrinjan la ley, los derechos de terceros o las normas sociales generalmente aceptadas.

3.9. Cualquier contenido o actividad ilícita podrá notificarse al Administrador por correo electrónico a info@easf.eu. El Administrador examinará dichas notificaciones con prontitud y adoptará las medidas oportunas.

3.10. El Administrador se reserva el derecho de suspender temporalmente la disponibilidad del Servicio, total o parcialmente, con fines de mantenimiento, actualizaciones u otros trabajos técnicos. En la medida de lo posible, el Administrador anunciará con antelación las interrupciones previstas en el sitio web del Servicio.

3.11. El Administrador no será responsable de las interrupciones en la disponibilidad del Servicio causadas por proveedores de infraestructura de terceros (incluidos proveedores de alojamiento, DNS y CDN), operadores de telecomunicaciones u otras circunstancias ajenas al control del Administrador.

4. Celebración y resolución del contrato de prestación de servicios electrónicos

4.1. El contrato de prestación de servicios electrónicos se celebra en el momento en que el Usuario crea una nueva sesión o se une a una sesión existente escaneando un código QR o abriendo un enlace de sesión.

4.2. El contrato de prestación de servicios electrónicos se celebra por la duración de la sesión y se resuelve:

• Una vez cumplimentado el formulario, generado el documento PDF y entregado a las direcciones de correo electrónico proporcionadas, o
• Cuando el Usuario cierra la ventana del navegador o abandona el Servicio, o
• Por expiración de la sesión debido a inactividad

4.3. El Usuario puede resolver el contrato en cualquier momento dejando de utilizar el Servicio (cerrando la ventana del navegador). La resolución no requiere ninguna formalidad.

4.4. El Administrador puede resolver el contrato de prestación de servicios electrónicos con efecto inmediato y sin previo aviso en caso de que el Usuario:

• Infrinja las disposiciones de las presentes Condiciones, en particular proporcionando contenido ilícito o realizando actividades que perturben el funcionamiento del Servicio
• Utilice el Servicio de manera incompatible con su finalidad o contraria a la ley

4.5. El contrato de prestación de servicios electrónicos no impone al Usuario ningún periodo mínimo de compromiso.

4.6. El contenido del contrato celebrado queda registrado en las presentes Condiciones, que están disponibles en el sitio web del Servicio y pueden ser guardadas o impresas por el Usuario en cualquier momento. Asimismo, el formulario cumplimentado se conserva y se pone a disposición del Usuario en forma de documento PDF enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada.

4.7. Las presentes Condiciones se ponen a disposición del Usuario de forma que le permita almacenarlas y reproducirlas en el curso normal de sus actividades (por ejemplo, guardando la página web, imprimiéndola o descargando una copia). Se recomienda al Usuario que conserve una copia de las presentes Condiciones.

5. Derecho de desistimiento

5.1. De conformidad con el artículo 27 de la Ley polaca de Derechos de los Consumidores de 30 de mayo de 2014, el Consumidor que haya celebrado un contrato a distancia tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

5.2. Al crear una sesión o unirse a ella, el Consumidor solicita expresamente que el Administrador comience la ejecución del servicio de forma inmediata, antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días. El Consumidor reconoce que ha sido informado - antes de comenzar a utilizar el Servicio - de que perderá el derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido plenamente ejecutado.

5.3. Una vez ejecutado plenamente el servicio por el Administrador (generación y entrega del documento PDF), el Consumidor pierde el derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 38, punto 1, de la Ley de Derechos de los Consumidores. Hasta que el servicio sea plenamente ejecutado, el Consumidor puede desistir dejando de utilizar el Servicio.

5.4. Para ejercer el derecho de desistimiento antes de que el servicio sea plenamente ejecutado, el Consumidor puede:

• Cerrar la ventana del navegador y dejar de utilizar el Servicio, o
• Enviar una declaración de desistimiento a: info@easf.eu

5.5. El Consumidor puede utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio:

6. Proceso de cumplimentación del formulario

6.1. El Usuario crea una nueva sesión que genera un identificador único y un código QR.

6.2. El otro participante en el accidente se une a la sesión escaneando el código QR o abriendo el enlace.

6.3. Ambos Usuarios cumplimentan el formulario en tiempo real, cada uno en su propio dispositivo.

6.4. Tras cumplimentar todos los campos obligatorios, los Usuarios proporcionan firmas electrónicas.

6.5. Tras la firma y el consentimiento, el documento PDF generado se envía a las direcciones de correo electrónico indicadas.

6.6. Al subir fotografías al Servicio, el Usuario confirma que tiene derecho a compartir dichas imágenes y que las fotografías no vulneran los derechos de terceros. El Administrador procesa las fotografías subidas exclusivamente con el fin de generar el documento PDF y no las utiliza para ningún otro fin.

7. Responsabilidad

7.1. El Administrador hará todo lo posible para garantizar el funcionamiento ininterrumpido y correcto del Servicio.

7.2. El Administrador no es responsable de:

• La exactitud de los datos introducidos por los Usuarios - los Usuarios son los únicos responsables de la corrección de la información que proporcionan
• Las consecuencias jurídicas derivadas del contenido del formulario cumplimentado
• Las interrupciones del Servicio causadas por eventos de fuerza mayor (catástrofes naturales, cortes de suministro eléctrico, etc.)

7.3. El Usuario asume plena responsabilidad por el contenido de los datos que introduce y por las consecuencias jurídicas de proporcionar una firma electrónica.

7.4. Ninguna disposición de las presentes Condiciones limita o excluye la responsabilidad del Administrador en la medida en que dicha limitación o exclusión no esté permitida por la legislación aplicable, en particular la legislación de protección de los consumidores y las disposiciones imperativas del Código Civil polaco.

8. Conformidad del servicio digital

8.1. El Administrador está obligado a proporcionar un servicio digital conforme con el contrato de prestación de servicios electrónicos, de acuerdo con el capítulo 5b de la Ley de Derechos de los Consumidores (artículos 43h-43q).

8.2. El servicio digital es conforme con el contrato si, en particular:

• Su descripción, tipo, cantidad y calidad se corresponden con las condiciones del contrato
• Es apto para el fin específico comunicado por el Consumidor al Administrador y aceptado por este
• Se proporciona con todos los accesorios e instrucciones que el Consumidor puede razonablemente esperar recibir
• Se proporciona en la versión más reciente disponible en el momento de la celebración del contrato y se suministra con las actualizaciones especificadas en el contrato

8.3. Si el servicio digital no es conforme con el contrato, el Consumidor tiene derecho a solicitar que se ponga en conformidad. El Administrador pondrá el servicio en conformidad en un plazo razonable desde el momento en que se le informe de la falta de conformidad, sin causar inconvenientes excesivos al Consumidor.

8.4. Si la puesta en conformidad del servicio resulta imposible o requiriese costes desproporcionados para el Administrador, o si el Administrador no ha puesto el servicio en conformidad, o si la falta de conformidad es suficientemente grave, el Consumidor tiene derecho a desistir del contrato.

8.5. Dado que el Servicio se presta de forma gratuita, el recurso principal del Consumidor en caso de falta de conformidad es el derecho a desistir del contrato dejando de utilizar el Servicio. No obstante, el Administrador hará todo lo posible para subsanar cualquier falta de conformidad notificada.

9. Procedimiento de reclamaciones

9.1. Los Usuarios tienen derecho a presentar reclamaciones relativas al funcionamiento del Servicio.

9.2. Las reclamaciones pueden presentarse:

• Por correo electrónico a: info@easf.eu
• A través del formulario de contacto disponible en easf.eu/contact
• Por correo postal a: AXG, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Polonia

9.3. La reclamación debe incluir:

• Los datos de contacto del Usuario (nombre, dirección de correo electrónico)
• Una descripción del problema
• La fecha y hora en que se produjo el problema

9.4. El Administrador examinará la reclamación y responderá al Usuario en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la reclamación. La falta de respuesta dentro de este plazo se entenderá como aceptación de la reclamación (de conformidad con el artículo 7a de la Ley de Derechos de los Consumidores).

10. Resolución extrajudicial de litigios

10.1. El Consumidor tiene derecho a utilizar métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones y de ejercicio de sus derechos. En particular, el Consumidor tiene derecho a:

• Solicitar a un tribunal de arbitraje de consumo permanente adscrito a la Inspección Comercial la resolución del litigio
• Solicitar al Inspector Provincial de la Inspección Comercial la iniciación de un procedimiento de mediación para la resolución amistosa del litigio
• Solicitar la asistencia de un defensor del consumidor del distrito (municipio) o de una organización social cuyas funciones estatutarias incluyan la protección de los consumidores

10.2. La información detallada sobre los procedimientos de resolución extrajudicial de litigios y las normas de acceso está disponible en las oficinas y en los sitios web de los defensores del consumidor del distrito (municipio), las organizaciones sociales cuyas funciones estatutarias incluyan la protección de los consumidores, las Inspecciones Provinciales de Comercio, y en uokik.gov.pl.

10.3. La plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la UE fue clausurada el 20 de julio de 2025 en virtud del Reglamento UE 2024/3228. Para obtener información actualizada sobre las opciones de resolución extrajudicial de litigios, consulte uokik.gov.pl o la autoridad nacional de protección de los consumidores correspondiente.

11. Datos personales

11.1. El Administrador trata los datos personales facilitados por los Usuarios en relación con el uso del Servicio. La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato de prestación de servicios electrónicos (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD) y el interés legítimo del Administrador en garantizar el correcto funcionamiento del Servicio (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

11.2. La información detallada sobre el alcance, las finalidades y los métodos de tratamiento de datos personales, así como los derechos de los interesados, se establece en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

12. Derechos de autor

12.1. Todos los derechos sobre los elementos originales del Servicio, incluidos los derechos de autor sobre el diseño gráfico, el código fuente original y el contenido original, pertenecen al Administrador.

12.2. Queda prohibida la copia, modificación o distribución de elementos del Servicio sin el consentimiento del Administrador, salvo para uso personal permitido por la legislación aplicable en materia de derechos de autor (en particular, el artículo 23 de la Ley polaca de Derecho de Autor y Derechos Afines de 4 de febrero de 1994).

13. Modificaciones de las Condiciones

13.1. El Administrador se reserva el derecho de introducir modificaciones en las presentes Condiciones por causas justificadas, incluidos cambios en la legislación, cambios en la funcionalidad del Servicio o cambios necesarios por razones de seguridad.

13.2. Los Usuarios serán informados de cualquier modificación mediante un mensaje mostrado en la página principal del Servicio con al menos 14 días de antelación a la entrada en vigor de las nuevas Condiciones.

13.3. Las modificaciones de las Condiciones no afectan a los servicios ya iniciados (sesiones activas comenzadas antes de la entrada en vigor de las modificaciones).

14. Disposiciones finales

14.1. Las presentes Condiciones y cualquier contrato de prestación de servicios electrónicos celebrado en virtud de las mismas se rigen por la legislación polaca.

14.2. Para las cuestiones no reguladas por las presentes Condiciones, se aplicarán las disposiciones de la legislación polaca, en particular el Código Civil, la Ley de Prestación de Servicios por Vía Electrónica de 18 de julio de 2002 y la Ley de Derechos de los Consumidores de 30 de mayo de 2014.

14.3. La elección de la legislación polaca no priva a los Consumidores residentes en otros Estados miembros de la UE de la protección que les otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia habitual, de conformidad con el artículo 6, apartado 2, del Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I).

14.4. Cualquier litigio con Consumidores será resuelto por el tribunal competente del lugar de residencia del Consumidor.

14.5. Cualquier litigio con Usuarios que no sean Consumidores será resuelto por el tribunal competente del domicilio social del Administrador.

14.6. El Administrador no aplica ningún código de buenas prácticas en el sentido de la Ley de Lucha contra las Prácticas Desleales de Mercado de 23 de agosto de 2007.

14.7. Las presentes Condiciones entran en vigor el 26 de marzo de 2026.