Conditions Générales d'Utilisation

1. Dispositions générales

1.1. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « Conditions ») définissent les règles d'utilisation du site web accessible à l'adresse easf.eu (ci-après le « Service »), conformément à la loi polonaise du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique (Journal officiel 2002, n° 144, pos. 1204, tel que modifié).

1.2. Le Service permet de remplir le formulaire européen de constat amiable d'accident - soit conjointement par deux parties impliquées dans un accident, soit individuellement par une seule partie (mode individuel).

1.3. L'utilisation du Service est volontaire et gratuite. L'Utilisateur ne supporte aucun coût lié à l'utilisation du Service.

1.4. Le propriétaire et administrateur du Service (ci-après l'« Administrateur ») est Aleksander Posmyk, exerçant sous la dénomination :

AXG
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice, Pologne
NIP: 9542462380
REGON: 241606204
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Adresse e-mail : info@easf.eu

Téléphone : +48 32 255-25-87

1.5. Avant d'utiliser le Service, l'Utilisateur est tenu de prendre connaissance et d'accepter les présentes Conditions ainsi que la Politique de confidentialité.

1.6. Le contrat de fourniture de services électroniques peut être conclu en plusieurs langues. La liste des langues disponibles est consultable sur le site du Service.

2. Définitions

• Utilisateur - une personne physique utilisant le Service pour remplir le formulaire de constat d'accident.
• Consommateur - un Utilisateur qui est une personne physique utilisant le Service à des fins sans rapport direct avec son activité professionnelle ou commerciale, au sens de l'article 22¹ du Code civil polonais.
• Entrepreneur privilégié - une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsque le contenu de ce contrat indique qu'il ne revêt pas un caractère professionnel pour cette personne, au sens de l'article 385⁵ du Code civil polonais. Les dispositions des présentes Conditions relatives aux Consommateurs s'appliquent par analogie aux Entrepreneurs privilégiés.
• Session - une session de travail conjointe créée par deux Utilisateurs pour remplir le formulaire.
• Formulaire - un formulaire électronique de constat amiable d'accident conforme aux normes européennes.
• Document PDF - un document généré et envoyé par e-mail contenant le formulaire rempli.
• Contrat de fourniture de services électroniques - un contrat conclu à distance entre l'Utilisateur et l'Administrateur par l'intermédiaire du Service, sans la présence physique simultanée des deux parties.

3. Type, portée et conditions des services fournis par voie électronique

3.1. L'Administrateur fournit gratuitement les services électroniques suivants :

• Création d'une session collaborative pour deux participants à un accident
• Remplissage collaboratif en temps réel du formulaire européen de constat amiable d'accident
• Génération d'un document PDF à partir du formulaire rempli
• Envoi du document PDF aux adresses e-mail fournies par les Utilisateurs

3.2. L'utilisation du Service nécessite :

• Un appareil disposant d'un accès Internet et d'un navigateur web moderne (versions actuelles de Chrome, Firefox, Safari ou Edge) avec prise en charge de JavaScript et WebSocket activée
• Une connexion Internet active
• Une adresse e-mail valide (pour la réception du document PDF)
• L'acceptation des présentes Conditions et de la Politique de confidentialité

3.3. L'Utilisateur s'engage à :

• Fournir des informations véridiques et exactes
• Utiliser le Service conformément à la loi et aux bonnes pratiques
• Ne pas entreprendre d'actions susceptibles de perturber le fonctionnement du Service
• Ne pas communiquer les données d'accès à la session à des tiers (à l'exception de l'autre participant à l'accident)

3.4. Le service est réputé entièrement exécuté dès la génération réussie du document PDF et sa livraison à l'adresse ou aux adresses e-mail fournies par le ou les Utilisateurs.

3.5. Fonctionnalité et compatibilité du service numérique :

• Le Service est fourni sous forme d'application web accessible via un navigateur web standard - aucune installation de logiciel supplémentaire n'est requise
• La collaboration en temps réel nécessite une connexion Internet stable avec prise en charge de WebSocket
• Le document PDF généré est au format PDF et peut être ouvert avec tout lecteur PDF standard (par ex. Adobe Acrobat Reader, visionneuse PDF intégrée au navigateur ou équivalent)
• Le Service n'utilise pas de mesures techniques de protection (DRM) limitant l'utilisation du document PDF généré
• Le Service est compatible avec les versions actuelles des navigateurs Chrome, Firefox, Safari et Edge sur les appareils de bureau et mobiles
• Le Service nécessite l'activation de JavaScript dans le navigateur
• Interopérabilité : le Service fonctionne comme une application web autonome et ne nécessite aucune intégration avec du matériel ou des logiciels tiers au-delà du navigateur web et de la connexion Internet décrits ci-dessus

3.6. Le Service utilise des cookies et des technologies similaires pour son bon fonctionnement. Des informations détaillées sur les types de cookies utilisés, leur finalité et les options de gestion sont disponibles dans la Politique relative aux cookies.

3.7. L'Utilisateur reconnaît les risques suivants inhérents à l'utilisation de services électroniques :

• Le risque d'interception ou de modification non autorisée des données transmises sur Internet par des tiers
• Le risque de réception de messages électroniques non sollicités (spam)
• Le risque de logiciels malveillants ou d'autres menaces provenant de logiciels tiers susceptibles d'affecter l'appareil de l'Utilisateur
• Le risque d'attaques par hameçonnage (phishing) ou d'autres activités frauduleuses de tiers se faisant passer pour le Service

L'Administrateur applique des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour minimiser les risques susmentionnés, mais ne peut pas éliminer totalement les menaces inhérentes à l'utilisation d'Internet.

3.8. Il est interdit de fournir des contenus illicites par l'intermédiaire du Service, y compris des contenus contraires à la loi, aux droits des tiers ou aux normes sociales généralement acceptées.

3.9. Tout contenu ou activité illicite peut être signalé à l'Administrateur par e-mail à l'adresse info@easf.eu. L'Administrateur examinera promptement ces signalements et prendra les mesures appropriées.

3.10. L'Administrateur se réserve le droit de suspendre temporairement la disponibilité du Service, en tout ou en partie, à des fins de maintenance, de mise à jour ou d'autres travaux techniques. Dans la mesure du possible, l'Administrateur annoncera les interruptions prévues à l'avance sur le site web du Service.

3.11. L'Administrateur n'est pas responsable des interruptions de disponibilité du Service causées par des fournisseurs d'infrastructure tiers (y compris les fournisseurs d'hébergement, de DNS et de CDN), des opérateurs de télécommunications ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de l'Administrateur.

4. Conclusion et résiliation du contrat de fourniture de services électroniques

4.1. Le contrat de fourniture de services électroniques est conclu au moment où l'Utilisateur crée une nouvelle session ou rejoint une session existante en scannant un code QR ou en ouvrant un lien de session.

4.2. Le contrat de fourniture de services électroniques est conclu pour la durée de la session et prend fin :

• À l'achèvement du formulaire, à la génération du document PDF et à sa livraison aux adresses e-mail fournies, ou
• Lorsque l'Utilisateur ferme la fenêtre du navigateur ou quitte le Service, ou
• À l'expiration de la session pour cause d'inactivité

4.3. L'Utilisateur peut résilier le contrat à tout moment en cessant d'utiliser le Service (en fermant la fenêtre du navigateur). La résiliation ne nécessite aucune formalité.

4.4. L'Administrateur peut résilier le contrat de fourniture de services électroniques avec effet immédiat et sans préavis dans le cas où l'Utilisateur :

• Enfreint les dispositions des présentes Conditions, en particulier en fournissant des contenus illicites ou en menant des activités perturbant le fonctionnement du Service
• Utilise le Service d'une manière incompatible avec sa finalité ou contraire à la loi

4.5. Le contrat de fourniture de services électroniques n'impose à l'Utilisateur aucune durée minimale d'engagement.

4.6. Le contenu du contrat conclu est consigné dans les présentes Conditions, qui sont disponibles sur le site web du Service et peuvent être enregistrées ou imprimées par l'Utilisateur à tout moment. En outre, le formulaire rempli est conservé et mis à la disposition de l'Utilisateur sous forme de document PDF envoyé à l'adresse e-mail fournie.

4.7. Les présentes Conditions sont mises à disposition de manière à permettre à l'Utilisateur de les stocker et de les reproduire dans le cours normal des choses (par ex. en enregistrant la page web, en l'imprimant ou en téléchargeant une copie). L'Utilisateur est invité à conserver une copie des présentes Conditions.

5. Droit de rétractation

5.1. Conformément à l'article 27 de la loi polonaise du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, le Consommateur ayant conclu un contrat à distance dispose d'un droit de rétractation dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer le motif.

5.2. En créant ou en rejoignant une session, le Consommateur demande expressément que l'Administrateur commence l'exécution du service immédiatement, avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours. Le Consommateur reconnaît avoir été informé - avant de commencer à utiliser le Service - qu'il perdra son droit de rétractation une fois le service entièrement exécuté.

5.3. Après l'exécution complète du service par l'Administrateur (génération et livraison du document PDF), le Consommateur perd son droit de rétractation conformément à l'article 38, point 1, de la loi relative aux droits des consommateurs. Jusqu'à l'exécution complète du service, le Consommateur peut se rétracter en cessant d'utiliser le Service.

5.4. Pour exercer le droit de rétractation avant l'exécution complète du service, le Consommateur peut :

• Fermer la fenêtre du navigateur et cesser d'utiliser le Service, ou
• Envoyer une déclaration de rétractation à : info@easf.eu

5.5. Le Consommateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant, bien que cela ne soit pas obligatoire :

6. Processus de remplissage du formulaire

6.1. L'Utilisateur crée une nouvelle session qui génère un identifiant unique et un code QR.

6.2. L'autre participant à l'accident rejoint la session en scannant le code QR ou en ouvrant le lien.

6.3. Les deux Utilisateurs remplissent le formulaire en temps réel, chacun sur son propre appareil.

6.4. Après avoir rempli tous les champs obligatoires, les Utilisateurs apposent leur signature électronique.

6.5. Après signature et consentement, le document PDF généré est envoyé aux adresses e-mail indiquées.

6.6. En téléchargeant des photos sur le Service, l'Utilisateur confirme qu'il dispose du droit de partager ces images et que les photos ne portent pas atteinte aux droits de tiers. L'Administrateur traite les photos téléchargées uniquement aux fins de la génération du document PDF et ne les utilise à aucune autre fin.

7. Responsabilité

7.1. L'Administrateur met tout en oeuvre pour assurer le fonctionnement continu et correct du Service.

7.2. L'Administrateur n'est pas responsable :

• De l'exactitude des données saisies par les Utilisateurs - les Utilisateurs sont seuls responsables de la véracité des informations qu'ils fournissent
• Des conséquences juridiques découlant du contenu du formulaire rempli
• Des interruptions du Service causées par des événements de force majeure (catastrophes naturelles, pannes de courant, etc.)

7.3. L'Utilisateur assume l'entière responsabilité du contenu des données qu'il saisit et des conséquences juridiques de l'apposition d'une signature électronique.

7.4. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni n'exclut la responsabilité de l'Administrateur dans la mesure où une telle limitation ou exclusion n'est pas autorisée par le droit applicable, en particulier la législation sur la protection des consommateurs et les dispositions impératives du Code civil polonais.

8. Conformité du service numérique

8.1. L'Administrateur est tenu de fournir un service numérique conforme au contrat de fourniture de services électroniques, conformément au chapitre 5b de la loi relative aux droits des consommateurs (articles 43h-43q).

8.2. Le service numérique est conforme au contrat si, notamment :

• Sa description, son type, sa quantité et sa qualité correspondent aux termes du contrat
• Il est adapté à la finalité spécifique communiquée par le Consommateur à l'Administrateur et acceptée par ce dernier
• Il est fourni avec tous les accessoires et instructions que le Consommateur peut raisonnablement s'attendre à recevoir
• Il est fourni dans la version la plus récente disponible au moment de la conclusion du contrat et est accompagné des mises à jour prévues au contrat

8.3. Si le service numérique n'est pas conforme au contrat, le Consommateur a le droit de demander la mise en conformité du service. L'Administrateur mettra le service en conformité dans un délai raisonnable à compter du moment où il a été informé du défaut de conformité, sans inconvénient majeur pour le Consommateur.

8.4. Si la mise en conformité est impossible ou entraînerait des coûts disproportionnés pour l'Administrateur, ou si l'Administrateur n'a pas procédé à la mise en conformité, ou si le défaut de conformité est suffisamment grave, le Consommateur a le droit de résilier le contrat.

8.5. Étant donné que le Service est fourni gratuitement, le recours principal du Consommateur en cas de défaut de conformité est le droit de résilier le contrat en cessant d'utiliser le Service. L'Administrateur s'efforcera néanmoins de remédier à tout défaut de conformité signalé.

9. Procédure de réclamation

9.1. Les Utilisateurs ont le droit de déposer des réclamations concernant le fonctionnement du Service.

9.2. Les réclamations peuvent être soumises :

• Par e-mail à : info@easf.eu
• Via le formulaire de contact disponible sur easf.eu/contact
• Par courrier postal à : AXG, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Pologne

9.3. Une réclamation doit contenir :

• Les coordonnées de l'Utilisateur (nom, adresse e-mail)
• Une description du problème
• La date et l'heure de survenance du problème

9.4. L'Administrateur examinera la réclamation et répondra à l'Utilisateur dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la réclamation. L'absence de réponse dans ce délai vaut acceptation de la réclamation (conformément à l'article 7a de la loi relative aux droits des consommateurs).

10. Résolution extrajudiciaire des litiges

10.1. Le Consommateur a le droit de recourir à des méthodes extrajudiciaires de résolution des réclamations et de poursuite de ses droits. Le Consommateur a notamment le droit de :

• S'adresser à un tribunal permanent d'arbitrage de consommation fonctionnant auprès de l'Inspection du Commerce pour résoudre le litige
• S'adresser à l'Inspecteur régional de l'Inspection du Commerce pour engager une procédure de médiation en vue du règlement amiable du litige
• Solliciter l'assistance d'un médiateur de consommation de district (ville) ou d'une organisation sociale dont les missions statutaires comprennent la protection des consommateurs

10.2. Des informations détaillées sur les procédures extrajudiciaires de résolution des litiges et les conditions d'accès sont disponibles auprès des bureaux et sur les sites web des médiateurs de consommation de district (ville), des organisations sociales dont les missions statutaires comprennent la protection des consommateurs, des Inspectorats régionaux de l'Inspection du Commerce, ainsi que sur le site uokik.gov.pl.

10.3. La plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de l'Union européenne a été supprimée le 20 juillet 2025 en application du règlement UE 2024/3228. Pour des informations actualisées sur les possibilités de résolution extrajudiciaire des litiges, veuillez consulter uokik.gov.pl ou l'autorité nationale compétente en matière de protection des consommateurs.

11. Données personnelles

11.1. L'Administrateur traite les données personnelles fournies par les Utilisateurs dans le cadre de l'utilisation du Service. La base juridique du traitement est l'exécution du contrat de fourniture de services électroniques (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) et l'intérêt légitime de l'Administrateur consistant à assurer le bon fonctionnement du Service (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).

11.2. Des informations détaillées sur la portée, les finalités et les modalités du traitement des données personnelles, ainsi que sur les droits des personnes concernées, figurent dans la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes Conditions.

12. Droits d'auteur

12.1. Tous les droits sur les éléments originaux du Service, y compris les droits d'auteur sur la conception graphique, le code source original et le contenu original, appartiennent à l'Administrateur.

12.2. La copie, la modification ou la distribution d'éléments du Service sans le consentement de l'Administrateur est interdite, à l'exception de l'usage personnel autorisé par la législation applicable en matière de droit d'auteur (en particulier l'article 23 de la loi polonaise du 4 février 1994 sur le droit d'auteur et les droits voisins).

13. Modifications des Conditions

13.1. L'Administrateur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions pour des raisons importantes, notamment des modifications de la législation, des changements dans les fonctionnalités du Service ou des modifications requises pour des raisons de sécurité.

13.2. Les Utilisateurs seront informés de toute modification par un message affiché sur la page principale du Service au moins 14 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles Conditions.

13.3. Les modifications des Conditions n'affectent pas les services déjà en cours (sessions actives commencées avant l'entrée en vigueur des modifications).

14. Dispositions finales

14.1. Les présentes Conditions et tout contrat de fourniture de services électroniques conclu sur leur base sont régis par le droit polonais.

14.2. Pour les questions non régies par les présentes Conditions, les dispositions du droit polonais s'appliquent, en particulier le Code civil, la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique et la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs.

14.3. Le choix du droit polonais ne prive pas les Consommateurs résidant dans d'autres États membres de l'UE de la protection que leur accordent les dispositions impératives du droit de leur pays de résidence habituelle, conformément à l'article 6, paragraphe 2, du règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I).

14.4. Tout litige avec des Consommateurs sera résolu par le tribunal compétent du lieu de résidence du Consommateur.

14.5. Tout litige avec des Utilisateurs qui ne sont pas des Consommateurs sera résolu par le tribunal compétent du lieu du siège social de l'Administrateur.

14.6. L'Administrateur n'applique aucun code de bonnes pratiques au sens de la loi du 23 août 2007 relative à la lutte contre les pratiques commerciales déloyales.

14.7. Les présentes Conditions entrent en vigueur le 26 mars 2026.