Regulamin Serwisu

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin Serwisu (zwany dalej "Regulaminem") określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem easf.eu (zwanego dalej "Serwisem"), zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002, nr 144, poz. 1204, ze zm.).

1.2. Serwis umożliwia wypełnienie europejskiego formularza oświadczenia o zdarzeniu drogowym - wspólnie przez dwie strony uczestniczące w zdarzeniu lub indywidualnie przez jedną stronę (tryb samodzielny).

1.3. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne. Użytkownik nie ponosi żadnych kosztów w związku z korzystaniem z Serwisu.

1.4. Właścicielem i administratorem Serwisu (zwanym dalej "Administratorem") jest Aleksander Posmyk, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą:

AXG
ul. Graniczna 29
40-017 Katowice
NIP: 9542462380
REGON: 241606204
Sprawdź w CEIDG ↗

Adres e-mail: info@easf.eu

Telefon: +48 32 255-25-87

1.5. Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i zaakceptować ich postanowienia.

1.6. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną może być zawarta w wielu językach. Lista dostępnych języków jest widoczna na stronie Serwisu.

2. Definicje

• Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w celu wypełnienia formularza oświadczenia o zdarzeniu drogowym.
• Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną korzystającą z Serwisu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca uprzywilejowany - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w rozumieniu art. 385⁵ Kodeksu cywilnego. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców uprzywilejowanych.
• Sesja - wspólna sesja robocza utworzona przez dwóch Użytkowników w celu wypełnienia formularza.
• Formularz - elektroniczny formularz wspólnego oświadczenia o zdarzeniu drogowym zgodny z europejskim standardem.
• Dokument PDF - wygenerowany i wysłany na adres e-mail dokument zawierający wypełniony formularz.
• Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną - umowa zawarta na odległość pomiędzy Użytkownikiem a Administratorem za pośrednictwem Serwisu, bez jednoczesnej fizycznej obecności obu stron.

3. Rodzaj, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

3.1. Administrator świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

• Utworzenie sesji współpracy dla dwóch uczestników zdarzenia drogowego
• Wspólne wypełnianie europejskiego formularza oświadczenia o zdarzeniu drogowym w czasie rzeczywistym
• Generowanie dokumentu PDF z wypełnionego formularza
• Wysyłka dokumentu PDF na adresy e-mail podane przez Użytkowników

3.2. Korzystanie z Serwisu wymaga:

• Urządzenia z dostępem do Internetu oraz nowoczesnej przeglądarki internetowej (aktualne wersje Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i WebSocket
• Aktywnego połączenia internetowego
• Ważnego adresu e-mail (do odbioru dokumentu PDF)
• Akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności

3.3. Użytkownik zobowiązuje się do:

• Podawania prawdziwych i zgodnych ze stanem faktycznym informacji
• Korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami
• Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu
• Nieudostępniania danych dostępu do sesji osobom trzecim (poza drugim uczestnikiem zdarzenia)

3.4. Usługę uznaje się za w pełni wykonaną z chwilą pomyślnego wygenerowania dokumentu PDF i dostarczenia go na adres(y) e-mail podane przez Użytkownika(-ów).

3.5. Funkcjonalność i kompatybilność usługi cyfrowej:

• Serwis jest udostępniany jako aplikacja internetowa dostępna za pośrednictwem standardowej przeglądarki internetowej - nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania
• Współpraca w czasie rzeczywistym wymaga stabilnego połączenia internetowego z obsługą WebSocket
• Wygenerowany dokument PDF jest w formacie PDF i można go otworzyć za pomocą dowolnego standardowego czytnika PDF (np. Adobe Acrobat Reader, wbudowana przeglądarka PDF w przeglądarce internetowej lub równoważne)
• Serwis nie stosuje technicznych środków ochrony (DRM), które ograniczałyby korzystanie z wygenerowanego dokumentu PDF
• Serwis jest kompatybilny z aktualnymi wersjami przeglądarek Chrome, Firefox, Safari i Edge na urządzeniach stacjonarnych i mobilnych
• Serwis wymaga włączonej obsługi JavaScript w przeglądarce
• Interoperacyjność: Serwis działa jako samodzielna aplikacja internetowa i nie wymaga integracji z żadnym sprzętem ani oprogramowaniem podmiotów trzecich, poza przeglądarką internetową i połączeniem internetowym opisanymi powyżej

3.6. Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania. Szczegółowe informacje o rodzajach stosowanych plików cookies, ich celach i opcjach zarządzania dostępne są w Polityce Cookies.

3.7. Użytkownik przyjmuje do wiadomości następujące ryzyka związane z korzystaniem z usług elektronicznych:

• Ryzyko nieuprawnionego przechwycenia lub modyfikacji danych przesyłanych przez Internet przez osoby trzecie
• Ryzyko otrzymywania niechcianych wiadomości elektronicznych (spam)
• Ryzyko złośliwego oprogramowania lub innych zagrożeń ze strony oprogramowania podmiotów trzecich, które mogą wpłynąć na urządzenie Użytkownika
• Ryzyko ataków phishingowych lub innych oszukańczych działań ze strony osób trzecich podszywających się pod Serwis

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu minimalizacji powyższych ryzyk, jednak nie może całkowicie wyeliminować zagrożeń wynikających z korzystania z Internetu.

3.8. Zabrania się dostarczania za pośrednictwem Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających prawo, prawa osób trzecich lub powszechnie przyjęte normy społeczne.

3.9. Wszelkie treści lub działania o charakterze bezprawnym mogą być zgłaszane Administratorowi drogą elektroniczną na adres info@easf.eu. Administrator niezwłocznie rozpatrzy takie zgłoszenia i podejmie odpowiednie działania.

3.10. Administrator zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia dostępności Serwisu, w całości lub w części, w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub innych prac technicznych. W miarę możliwości Administrator z wyprzedzeniem poinformuje o planowanych przerwach na stronie internetowej Serwisu.

3.11. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności Serwisu spowodowane przez dostawców infrastruktury zewnętrznej (w tym dostawców hostingu, DNS i CDN), operatorów telekomunikacyjnych lub inne okoliczności pozostające poza kontrolą Administratora.

4. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną

4.1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie utworzenia przez Użytkownika nowej sesji lub dołączenia do istniejącej sesji poprzez zeskanowanie kodu QR lub otwarcie linku sesji.

4.2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas trwania sesji i ulega rozwiązaniu w przypadku:

• Wypełnienia formularza, wygenerowania dokumentu PDF i dostarczenia go na podane adresy e-mail, lub
• Zamknięcia przez Użytkownika okna przeglądarki lub opuszczenia Serwisu, lub
• Wygaśnięcia sesji z powodu braku aktywności

4.3. Użytkownik może rozwiązać umowę w dowolnym momencie, zaprzestając korzystania z Serwisu (zamykając okno przeglądarki). Rozwiązanie umowy nie wymaga żadnych formalności.

4.4. Administrator może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym i bez wcześniejszego powiadomienia w przypadku, gdy Użytkownik:

• Narusza postanowienia niniejszego Regulaminu, w szczególności dostarczając treści bezprawne lub podejmując działania zakłócające funkcjonowanie Serwisu
• Korzysta z Serwisu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub sprzeczny z prawem

4.5. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną nie nakłada na Użytkownika żadnego minimalnego okresu zobowiązania.

4.6. Treść zawartej umowy jest utrwalona w postaci niniejszego Regulaminu, który jest dostępny na stronie internetowej Serwisu i może zostać w każdej chwili zapisany lub wydrukowany przez Użytkownika. Ponadto wypełniony formularz jest zachowywany i udostępniany Użytkownikowi w formie dokumentu PDF wysłanego na podany adres e-mail.

4.7. Niniejszy Regulamin jest udostępniany w sposób umożliwiający Użytkownikowi jego przechowywanie i odtwarzanie w zwykłym toku czynności (np. poprzez zapisanie strony internetowej, jej wydrukowanie lub pobranie kopii). Użytkownik jest zachęcany do zachowania kopii niniejszego Regulaminu.

5. Prawo odstąpienia od umowy

5.1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

5.2. Tworząc sesję lub dołączając do niej, Konsument wyraźnie żąda, aby Administrator rozpoczął świadczenie usługi niezwłocznie, przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy. Konsument potwierdza, że został poinformowany - przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu - o utracie prawa do odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi.

5.3. Po pełnym wykonaniu usługi przez Administratora (wygenerowaniu i dostarczeniu dokumentu PDF), Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta. Do czasu pełnego wykonania usługi Konsument może odstąpić od umowy, zaprzestając korzystania z Serwisu.

5.4. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, Konsument może:

• Zamknąć okno przeglądarki i zaprzestać korzystania z Serwisu, lub
• Przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres: info@easf.eu

5.5. Konsument może skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, choć nie jest to obowiązkowe:

6. Proces wypełniania formularza

6.1. Użytkownik tworzy nową sesję, która generuje unikalny identyfikator i kod QR.

6.2. Drugi uczestnik zdarzenia dołącza do sesji poprzez zeskanowanie kodu QR lub otwarcie linku.

6.3. Obaj Użytkownicy wypełniają formularz w czasie rzeczywistym, każdy na swoim urządzeniu.

6.4. Po wypełnieniu wszystkich wymaganych pól Użytkownicy składają podpisy elektroniczne.

6.5. Po złożeniu podpisów i wyrażeniu zgód wygenerowany dokument PDF zostaje wysłany na wskazane adresy e-mail.

6.6. Przesyłając zdjęcia do Serwisu, Użytkownik potwierdza, że jest uprawniony do udostępnienia takich obrazów oraz że zdjęcia nie naruszają praw osób trzecich. Administrator przetwarza przesłane zdjęcia wyłącznie w celu wygenerowania dokumentu PDF i nie wykorzystuje ich w żadnym innym celu.

7. Odpowiedzialność

7.1. Administrator dokłada wszelkich starań w celu zapewnienia nieprzerwanego i prawidłowego funkcjonowania Serwisu.

7.2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Prawdziwość danych wprowadzonych przez Użytkowników - Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za poprawność podanych przez siebie informacji
• Skutki prawne wynikające z treści wypełnionego formularza
• Przerwy w działaniu Serwisu spowodowane zdarzeniami siły wyższej (klęski żywiołowe, awarie zasilania itp.)

7.3. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść wprowadzonych przez siebie danych oraz za skutki prawne złożenia podpisu elektronicznego.

7.4. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności Administratora w zakresie, w jakim takie ograniczenie lub wyłączenie nie jest dozwolone na mocy obowiązującego prawa, w szczególności przepisów o ochronie konsumentów oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów Kodeksu cywilnego.

8. Zgodność usługi cyfrowej

8.1. Administrator jest zobowiązany dostarczyć usługę cyfrową zgodną z umową o świadczenie usług drogą elektroniczną, zgodnie z rozdziałem 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h-43q).

8.2. Usługa cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli w szczególności:

• Jej opis, rodzaj, ilość i jakość odpowiadają warunkom umowy
• Jest przydatna do szczególnego celu, o którym Konsument poinformował Administratora i który Administrator zaakceptował
• Jest dostarczana ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami, których Konsument może zasadnie oczekiwać
• Jest dostarczana w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia umowy i jest zaopatrzona w aktualizacje określone w umowie

8.3. Jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument ma prawo żądać doprowadzenia usługi do zgodności z umową. Administrator doprowadzi usługę do zgodności w rozsądnym terminie od chwili powzięcia informacji o braku zgodności, bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

8.4. Jeżeli doprowadzenie usługi do zgodności z umową jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów po stronie Administratora, lub jeżeli Administrator nie doprowadził usługi do zgodności, lub jeżeli brak zgodności jest na tyle poważny, Konsument ma prawo odstąpić od umowy.

8.5. Biorąc pod uwagę, że Serwis jest udostępniany nieodpłatnie, podstawowym środkiem ochrony Konsumenta w przypadku niezgodności jest prawo do odstąpienia od umowy poprzez zaprzestanie korzystania z Serwisu. Administrator podejmie jednak wszelkie starania, aby zaradzić zgłoszonej niezgodności.

9. Procedura reklamacyjna

9.1. Użytkownicy mają prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu.

9.2. Reklamacje mogą być składane:

• Drogą elektroniczną na adres: info@easf.eu
• Za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie easf.eu/contact
• Listownie na adres: AXG, ul. Graniczna 29, 40-017 Katowice, Polska

9.3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kontaktowe Użytkownika (imię i nazwisko, adres e-mail)
• Opis problemu
• Datę i godzinę wystąpienia problemu

9.4. Administrator rozpatrzy reklamację i udzieli Użytkownikowi odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta).

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

10.1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument ma prawo:

• Zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu
• Zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego rozwiązania sporu
• Skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów

10.2. Szczegółowe informacje o pozasądowych procedurach rozwiązywania sporów i zasadach dostępu do nich są dostępne w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, a także na stronie uokik.gov.pl.

10.3. Platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Unii Europejskiej została wyłączona 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia UE 2024/3228. Aktualne informacje o pozasądowych możliwościach rozwiązywania sporów można uzyskać na stronie uokik.gov.pl lub u właściwego krajowego organu ochrony konsumentów.

11. Dane osobowe

11.1. Administrator przetwarza dane osobowe podane przez Użytkowników w związku z korzystaniem z Serwisu. Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

11.2. Szczegółowe informacje o zakresie, celach i sposobach przetwarzania danych osobowych, a także o prawach osób, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

12. Prawa autorskie

12.1. Wszelkie prawa do oryginalnych elementów Serwisu, w tym prawa autorskie do projektu graficznego, oryginalnego kodu źródłowego i oryginalnych treści, należą do Administratora.

12.2. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie elementów Serwisu bez zgody Administratora jest zabronione, z wyjątkiem użytku osobistego dozwolonego na mocy obowiązującego prawa autorskiego (w szczególności art. 23 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych).

13. Zmiany w Regulaminie

13.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z ważnych przyczyn, w tym zmian w przepisach prawa, zmian w funkcjonalności Serwisu lub zmian wymaganych ze względów bezpieczeństwa.

13.2. O wszelkich zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat wyświetlany na stronie głównej Serwisu co najmniej 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu.

13.3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na usługi, które zostały już rozpoczęte (aktywne sesje rozpoczęte przed wejściem w życie zmian).

14. Postanowienia końcowe

14.1. Niniejszy Regulamin oraz wszelkie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarte na jego podstawie podlegają prawu polskiemu.

14.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

14.3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumentów będących mieszkańcami innych państw członkowskich UE ochrony przyznanej im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa ich zwykłego pobytu, zgodnie z art. 6 ust. 2 rozporządzenia (WE) nr 593/2008 (Rzym I).

14.4. Wszelkie spory z Konsumentami rozstrzygane będą przez właściwy sąd według miejsca zamieszkania Konsumenta.

14.5. Wszelkie spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzygane będą przez właściwy sąd według siedziby Administratora.

14.6. Administrator nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

14.7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 26 marca 2026 r.