Po avarijos užsienyje: draudimo pretenzija Europoje

Patyrėte eismo įvykį užsienyje. Kitas vairuotojas kalba kita kalba, o jūs nežinote, kaip ten veikia draudimas. Jums nereikia nieko tvarkyti užsienyje: pretenziją galite pateikti iš namų, gimtąja kalba - taip veikia ES teisė. Šiame straipsnyje sužinosite, kam turite teikti pretenziją jūsų atveju, kiek laiko tam turite ir ką daryti, jei kaltininkas pabėgo iš įvykio vietos arba neturėjo draudimo.

Kur teikti pretenziją? Sprendimo schema

Jūsų 4 teisės pagal ES teisę

Direktyva 2009/103/EB (Motorinių transporto priemonių draudimo direktyva) kiekvienam vairuotojui, patyrusiam eismo įvykį kitoje šalyje, suteikia keturias konkrečias teises. Jos taikomos visada, kai avarija įvyksta ES/EEE valstybėje, kuri nėra jūsų gyvenamosios vietos šalis.

1 teisė: Teikti pretenziją iš namų, gimtąja kalba

Kiekvienas ES veikiantis motorinių transporto priemonių draudikas privalo kiekvienoje kitoje ES/EEE valstybėje narėje paskirti atstovą pretenzijoms nagrinėti. Jums nereikia bendrauti su užsienio draudiku svetima kalba ar grįžti į šalį, kurioje įvyko avarija - žalų atstovas tvarko visą komunikaciją jūsų vardu. Pavyzdys: Lietuvos vairuotojas patenka į avariją Ispanijoje - ispano vairuotojo draudikas privalo turėti žalų atstovą Lietuvoje, kuris bendraus lietuviškai ir viską sutvarkys su Ispanijos draudiku.

2 teisė: 3 mėnesių draudiko atsakymo terminas

Pateikus pretenziją, kaltojo vairuotojo draudikas (arba jo žalų atstovas) turi per 3 mėnesius pateikti arba pagrįstą pasiūlymą dėl kompensacijos (kai atsakomybė nėra ginčijama ir žala įvertinta), arba pagrįstą atsakymą į pretenzijoje iškeltus klausimus (kai atsakomybė ginčijama arba žala dar neįvertinta). Terminas tiesiogiai kyla iš Direktyvos 22 straipsnio ir yra privalomas draudikui. Jei draudikas per šį laiką neatsako, galite kreiptis į savo šalies žalos atlyginimo instituciją (žr. 5 žingsnį toliau).

3 teisė: Pretenziją teikti tiesiogiai kaltojo vairuotojo draudikui

Direktyvos 18 straipsnis suteikia teisę pateikti pretenziją tiesiogiai avariją sukėlusio asmens draudikui, nesikreipiant pirmiausia į savo draudiką. Praktiškai dauguma vairuotojų informuoja abu draudikus, tačiau sprendimas priklauso jums.

4 teisė: Apsauga, jei vairuotojas neapdraustas arba pabėgo iš įvykio vietos

Jei kaltasis vairuotojas yra neapdraustas arba nenustatytas (pabėgimo iš įvykio vietos atvejis), pretenziją galite pateikti kompensacinei įstaigai savo šalyje, kuris koordinuoja išmoką su atitinkamos šalies garantijų fondu. Kiekviena ES valstybė narė privalo turėti tokį fondą - jūs neliekate be apsaugos (išsamiau žemiau).

Žaliosios kortelės sistema: draudimas už ES ribų

Direktyvos teises papildo Žaliosios kortelės sistema - tarptautinė sistema, nepriklausomai administruojama Briuselyje veikiančios Biurų tarybos: 47 šalys narės, iš kurių 44 šiuo metu aktyvios (Rusijos ir Baltarusijos dalyvavimas sustabdytas 2023 m.). ES/EEE viduje valstybinis numeris pakeičia žaliąją kortelę kaip draudimo įrodymą, tačiau vykstant į sistemos šalis už ES ribų (pvz., Turkiją, Maroką, Albaniją, Moldovą, Ukrainą) žalioji kortelė yra būtina - ją verta turėti ir ES viduje, nes joje yra draudiko duomenys, reikalingi Europos eismo įvykio deklaracijos 7 skyriui užpildyti. Sistema taip pat nustato, kaip pretenzijos perduodamos tarp šalių: kai Ukrainoje registruota transporto priemonė patiria avariją Lenkijoje, kitas vairuotojas susisiekia su PBUK (Lenkijos biuru), PBUK susisiekia su MTSBU (Ukrainos biuru), o MTSBU - su ukrainiečių draudiku.

Vairuotojai iš Jungtinės Karalystės: po Brexit’o JK vairuotojams automatiškai netaikomos visos aukščiau aprašytos teisės. Patikrinkite poliso sąlygas ir dėl tarpvalstybinių pretenzijų kreipkitės į Motor Insurers’ Bureau (MIB).

Žingsnis po žingsnio: kaip pateikti pretenziją po eismo įvykio užsienyje

Pretenzijos pagrindas - Europos eismo įvykio deklaracija: standartizuota forma, kurią abu vairuotojai pasirašo įvykio vietoje ir kurią atpažįsta kiekvienas draudikas Europoje. Be jos draudikas turi atkurti aplinkybes nuo nulio - tai vilkina išmoką ir silpnina jūsų poziciją, ypač jei kitas vairuotojas vėliau ginčija faktus.

1 žingsnis: Kuo greičiau pranešti savo draudikui

Susisiekite su savo draudiku kuo greičiau po avarijos - net jei neteikiate pretenzijos pagal savo polisą. Terminai įvykio šalyje būna trumpi (žr. schemą aukščiau), o vėluojantis pranešimas gali sumažinti arba panaikinti pretenziją. Nusiųskite užpildytą deklaraciją (PDF iš easf.eu gaunate iš karto el. paštu - persiųskite jį nepakeistą; popierinę formą nufotografuokite, originalą pasilikite) kartu su nuotraukomis ir bet kokiu policijos protokolu.

2 žingsnis: Rasti žalų atstovą savo šalyje

Susisiekite su savo nacionaliniu informacijos centru (lentelė žemiau). Nurodykite kaltininko transporto priemonės valstybinį numerį ir avarijos šalį - centras nustatys draudiką ir pateiks jo žalų atstovo kontaktus jūsų šalyje.

3 žingsnis: Pateikti pretenziją

Nusiųskite žalų atstovui:

• užpildytą Europos eismo įvykio deklaraciją (arba jūsų vienpusę versiją su papildomais įrodymais, jei kitas vairuotojas atsisakė pasirašyti),
• apgadinimų, transporto priemonių padėties, valstybinių numerių ir įvykio vietos nuotraukas,
• policijos protokolą, jei buvo sudarytas,
• medicininę dokumentaciją, jei buvo sužeistųjų,
• liudytojų duomenis,
• remonto sąmatą ar sąskaitas,
• savo draudimo poliso duomenis ir kontaktus.

Pasilikite visų dokumentų kopijas ir užsirašykite tikslią pateikimo datą - nuo jos prasideda 3 mėnesių terminas.

4 žingsnis: Sekti 3 mėnesių terminą

Kalendoriuje pažymėkite datą + 3 mėnesius. Jei teikėte el. paštu, pasilikite išsiuntimo patvirtinimą; jei paštu - naudokite registruotąjį laišką su įteikimo patvirtinimu.

5 žingsnis: Jei nėra atsakymo - eskaluoti į kompensacinę įstaigą

Jei draudikas ar jo atstovas neatsako per 3 mėnesius, kreipkitės į savo šalies žalos atlyginimo instituciją (kompensavimo įstaigą) - ES teisė įpareigoja jį įsikišti. Pavyzdžiai kitose šalyse: Verkehrsopferhilfe (Vokietija), FGAO (Prancūzija), OFESAUTO/Consorcio (Ispanija), Consap (Italija), Waarborgfonds Motorverkeer (Nyderlandai), FCGB-BGWF (Belgija).

Kaip rasti žalų atstovą: nacionaliniai biurai ir informacijos centrai

Kiekviena ES/EEE valstybė narė palaiko informacijos centrą, dažniausiai prie nacionalinio motorinių transporto priemonių draudikų biuro. Kai kuriose šalyse tai ta pati organizacija, kitose - atskiri subjektai; lentelėje nurodyti abu ten, kur jie skiriasi.

Šalis	Biuras	Informacijos centras	Kontaktai
Lenkija	PBUK (Polskie Biuro Ubezpieczycieli Komunikacyjnych)	tas pats	pbuk.pl
Prancūzija	BCF (Bureau Central Français)	AGIRA	Biuras: bcf.asso.fr - Informacijos centras: agira.asso.fr
Vokietija	Deutsches Büro Grüne Karte e.V. (DBGK)	GDV (Zentralruf der Autoversicherer)	Biuras: gruene-karte.de - Informacijos centras: zentralruf.de
Ispanija	OFESAUTO (Oficina Española de Aseguradores de Automóviles)	Consorcio de Compensación de Seguros	Biuras: ofesauto.es - Informacijos centras: consorseguros.es
Italija	UCI (Ufficio Centrale Italiano)	tas pats	ucimi.it
Austrija	VVO (Verband der Versicherungsunternehmen Österreichs)	tas pats	vvo.at
Nyderlandai	Nederlands Bureau Motorrijtuigverzekeraars	tas pats	vereende.nl/nlbureau
Belgija	BBAA-BBAV (Bureau Belge des Assureurs Automobiles / Belgisch Bureau van de Autoverzekeraars)	tas pats	bbaa-bbav.be
Šveicarija	NVB (Nationales Versicherungsbüro)	tas pats	nbi-ngf.ch
Ukraina	MTSBU (Motor Transport Insurance Bureau of Ukraine)	tas pats	mtsbu.ua

Išsamų informacijos centrų sąrašą visose ES/EEE šalyse rasite Your Europe portale.

Kaltininkas be draudimo arba pabėgęs iš įvykio vietos

Jei kaltasis vairuotojas yra neapdraustas, nenustatytas (pabėgimo iš įvykio vietos atvejis) arba jo draudikas nemokus, pretenziją teikiate kompensacinei įstaigai savo gyvenamosios vietos šalyje (žr. 5 žingsnį) - įstaiga perima bylą ir atsiskaito su atitinkamos šalies garantijų fondu.

Šiuo atveju itin svarbi dokumentacija. Užfiksuokite kuo daugiau:

• kitos transporto priemonės valstybinį numerį (net dalinį), markę, spalvą ir važiavimo kryptį,
• liudytojų duomenis,
• nuotraukas įvykio vietos, pažeidimų ir kelio žymių,
• policijos protokolą - policiją iškvieskite iš karto; garantijų fondo pretenzijoms policijos protokolas praktiškai būtinas, o pabėgimas iš įvykio vietos visoje ES yra nusikaltimas arba nusižengimas.

Kuo daugiau įrodymų, tuo tvirtesnė pretenzija - fondas gali ją nagrinėti net nenustačius kaltininko.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko turiu pateikti pretenziją?

Terminai skiriasi priklausomai nuo šalies ir poliso. Kai kuriose šalyse reikalaujama pranešti per kelias darbo dienas nuo eismo įvykio. Nepriklausomai nuo konkretaus termino, praneškite draudikui kuo greičiau - idealiu atveju tą pačią dieną. Vėluojantis pranešimas gali sumažinti arba panaikinti jūsų pretenziją.

Kokių dokumentų reikia?

Būtiniausi: užpildyta Europos eismo įvykio deklaracija (arba jūsų vienpusė versija, jei kitas vairuotojas atsisakė pasirašyti), visų transporto priemonių pažeidimų ir įvykio vietos nuotraukos, kito vairuotojo draudimo duomenys ir valstybinis numeris, bei bet koks policijos protokolas. Jei turite medicininę dokumentaciją, remonto sąskaitas ar liudytojų parodymus, įtraukite ir juos.

Ką daryti, jei kitas vairuotojas ginčija faktus?

Būtent tam ir skirta Europos eismo įvykio deklaracija. Forma fiksuoja faktus, su kuriais abu vairuotojai sutiko įvykio vietoje - patvirtintus abiejų parašais. Jei kitas vairuotojas vėliau keičia savo versiją, pasirašyta deklaracija yra pagrindinis įrodymas. Jei jis atsisakė pasirašyti, jūsų nuotraukos, liudytojų duomenys ir bet koks policijos protokolas patvirtins jūsų versiją.

Ar galiu remontuoti automobilį prieš išsprendžiant pretenziją?

Prieš pradėdami bet kokį remontą, susisiekite su savo draudiku. Iš anksto išsamiai nufotografuokite visus pažeidimus ir gaukite rašytinę remonto sąmatą. Saugokite visas remonto, vilkimo ir su tuo susijusias sąskaitas - jos bus reikalingos pagrįsti pretenziją.

Ką daryti, jei draudikas praleido 3 mėnesių terminą?

Jei kaltojo vairuotojo draudikas (arba jo žalų atstovas) per 3 mėnesius neatsako su pagrįstu pasiūlymu ar pagrįstu atsakymu, galite eskaluoti į savo šalyje esančią nacionalinę kompensacinę įstaigą. Ši įstaiga pagal ES teisę privalo įsikišti ir nagrinėti jūsų pretenziją. Dėl išsamesnės informacijos kreipkitės į savo šalies transporto priemonių draudikų biurą.

Atsakomybės ribojimas

Šis straipsnis skirtas tik informaciniams tikslams ir nėra teisinė konsultacija. Įstatymai, terminai ir procedūros skiriasi priklausomai nuo šalies ir gali keistis. Dėl individualių atvejų kreipkitės į teisininką arba savo draudiką.

Užpildykite Europos eismo įvykio deklaraciją internetu

Geriausia, ką galite padaryti prieš kelionę į užsienį - įsidėti easf.eu į telefoną. Įvykus avarijai abu vairuotojai vienu metu pildo deklaraciją savo telefonuose, kiekvienas savo kalba (33 kalbos), pasirašo ekrane ir iš karto gauna pasirašytą PDF el. paštu - dokumentą, kurio draudikui reikia, kad tą pačią dieną pradėtų nagrinėti pretenziją. Jokios programėlės, jokios registracijos.

Pradėkite sesiją easf.eu dabar

Šaltiniai

1. EUR-Lex - Direktyva 2009/103/EB (Motorinių transporto priemonių draudimo direktyva), Europos Parlamentas ir Taryba.
2. Your Europe - Car insurance cover abroad, oficialus ES portalas.
3. European Consumer Centre - Car accident in Europe.
4. Insurance Europe - Accidents: information for consumers.
5. PBUK (Lenkija) - pbuk.pl.
6. ADAC (Vokietija) - Unfall im Ausland: Was tun?.
7. GOV.UK - Driving in the EU.
8. IVASS (Italija) - Cosa fare in caso di sinistro.
9. Consap (Italija) - Fondo di Garanzia per le Vittime della Strada.
10. Mtsbu.ua (Ukraina) - Моторне (транспортне) страхове бюро України.